Играчът от Индия чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление, изплащането му все още не беше получено. Казиното поиска документация, за да помогне с процеса на теглене, и на играча беше дадено допълнително време, за да предостави необходимите доказателства. Проблемът изглеждаше решен, но без потвърждение от играча, жалбата беше решена да бъде отхвърлена.
BC.Game Casino - Играчът все още не е получил своята печалба.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 3 000 INR
BC.Game Casino
Индекс на сигурност 7.8 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНаправих заявка за теглене на 3000 INR , която се оказа успешна 6 часа след подаването ѝ, но все още не е кредитирана в банковата ми сметка. Свързах се с отдела за обслужване на клиенти, но единственото, което ми казаха, беше, че процесът е извършен от тяхна страна. Мина повече от 1 седмица. Моля, помогнете ми по този въпрос. Направих заявка за теглене на: 11 май 2025 г.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми rithvik4545,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей,
Моля, предоставете посочените по-долу документи, за да можем да ви помогнем. Моля, изпратете всички посочени по-долу доказателства по имейл на Моля, споменете и линка към това оплакване за потвърждение.
(МОЛЯ, ОБЪРНЕТЕ ВНИМАНИЕ: АКО ИМАТЕ НЯКОЛКО ТРАНЗАКЦИИ, ТРЯБВА ДА ИЗПРАТИТЕ ОТДЕЛЕН ИМЕЙЛ ЗА ВСЯКА ТРАНЗАКЦИЯ, КЪМ КОЙТО ДА ПРИЛОЖИТЕ САМО ДОКУМЕНТИТЕ ЗА ТАЗИ ТРАНЗАКЦИЯ.)
* Номер на поръчката (наличен в системата за депозити на bcgame)
* Потвърждение за успешно плащане (финансова разписка за транзакция UPI/IMPS)
* Банково извлечение от датата на транзакцията до днес (Банково извлечение, от което са дебитирани парите, а не портфейлите като paytm/googlepay и др.)
* И видео доказателство. (Видео от мястото, където са дебитирани парите, а не от портфейли като paytm/googlepay и др.)
Моля, следвайте указанията за видео доказателство, както е посочено по-долу.
Стъпки, които трябва да следвате за видео доказателство:
1. Подгответе две устройства: едното за изпълнение на процеса на обжалване, а другото за записване на цялата процедура. Ако използвате компютър, уверете се, че URL адресът на уебсайта е винаги видим.
2. Отидете в Google Play или App Store на първото устройство.
3. Намерете и стартирайте приложението си за банка или платежна услуга, като го потърсите в магазина.
4. Влезте в банковото си приложение и скрийте паролата си по време на процеса.
5. Достъп и показване на данните за вашия профил или акаунт, включително името и номера на акаунта.
6. Преминете към раздела с история на транзакциите и представете най-скорошните транзакции, обхващащи както входящи, така и изходящи плащания, съответстващи на времето на покупката. Те трябва да са в същата валута и от сметката, използвана за транзакцията.
7. За да маркирате конкретно плащане, изберете го от списъка с транзакции, за да се покажат подробностите за него.
8. Предоставете изчерпателна информация за избраната транзакция, включително общата сума във валута, името на изпращача/получателя, номера на сметката, датата и часа на транзакцията и текущия статус.
МОЛЯ, ОБЪРНЕТЕ ВНИМАНИЕ: Ако потребителят не предостави необходимите доказателства, поискани по-горе, в рамките на 30 дни от транзакцията, няма да можем да Ви съдействаме допълнително.
С най-добри пожелания
ПАНДА - BC.GAME
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми rithvik4545, моля, дръжте ни в течение за евентуални по-нататъшни развития.
Автоматичен превод:
