Играчът от Холандия чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление, изплащането му все още не беше получено. Играчът съобщи, че казиното е потвърдило, че средствата са възстановени в портфейла му, но той не е видял сумата нито в банковата си сметка, нито в баланса на играта. След разследване казиното потвърди, че средствата са били кредитирани в сметката му в казиното и впоследствие са загубени по време на игра. Поради това жалбата беше отхвърлена.
BC.Game Casino - Играчът все още не е получил своята печалба.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 28 689 INR
BC.Game Casino
Индекс на сигурност 7.8 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТегленето ми не е получено от 30 часа, казват, че плащането е завършено, моля, помогнете. Изпратих всичките си документи, видеозапис на банковото ми заявление, както и извлечение, което все още не е получено.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Abrax113,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводВече направих проверките си, те забавяха тегленията и преди, но понякога не получавах тегленето си, което беше малка сума, така че не се оплаках, тази е голяма, така че, моля, помогнете ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗабавено плащане
Сума
₹ 28689
АБРАКС
ПРЕДИ 2 ДНИ
На 7 МАЙ 2025 г. извърших тегления на стойност 28689 индийски рупии.
След известно време статусите на транзакциите показват успех, но сумата не е кредитирана по банковата ми сметка до момента, в който се свързах с поддръжката на живо за помощ по този проблем, те създадоха билети, по-късно билетите бяха неуспешни и казаха, че плащането е потвърдено като успешно. Изпратих им всички доказателство за банково извлечение, но все още не могат да ми помогнат. Моля ви любезно да ми помогнете с възстановяването на сумата.
Ще споделя и банковото извлечение с вас
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей,
Моля, предоставете посочените по-долу документи, за да можем да ви помогнем. Моля, изпратете всички посочени по-долу доказателства по имейл на Моля, споменете и линка към това оплакване за потвърждение.
(МОЛЯ, ОБЪРНЕТЕ ВНИМАНИЕ: АКО ИМАТЕ НЯКОЛКО ТРАНЗАКЦИИ, ТРЯБВА ДА ИЗПРАТИТЕ ОТДЕЛЕН ИМЕЙЛ ЗА ВСЯКА ТРАНЗАКЦИЯ, КЪМ КОЙТО ДА ПРИЛОЖИТЕ САМО ДОКУМЕНТИТЕ ЗА ТАЗИ ТРАНЗАКЦИЯ.)
* Номер на поръчката (наличен в системата за депозити на bcgame)
* Потвърждение за успешно плащане (финансова разписка за транзакция UPI/IMPS)
* Банково извлечение от датата на транзакцията до днес (Банково извлечение, от което са дебитирани парите, а не портфейлите като paytm/googlepay и др.)
* И видео доказателство. (Видео от мястото, където са дебитирани парите, а не от портфейли като paytm/googlepay и др.)
Моля, следвайте указанията за видео доказателство, както е посочено по-долу.
Стъпки, които трябва да следвате за видео доказателство:
1. Подгответе две устройства: едното за изпълнение на процеса на обжалване, а другото за записване на цялата процедура. Ако използвате компютър, уверете се, че URL адресът на уебсайта е винаги видим.
2. Отидете до Google Play или App Store на първото устройство.
3. Намерете и стартирайте приложението си за банка или платежна услуга, като го потърсите в магазина.
4. Влезте в банковото си приложение и скрийте паролата си по време на процеса.
5. Достъп и показване на данните за вашия профил или акаунт, включително името и номера на акаунта.
6. Преминете към раздела с история на транзакциите и представете най-скорошните транзакции, обхващащи както входящи, така и изходящи плащания, съответстващи на времето на покупката. Те трябва да са в същата валута и от сметката, използвана за транзакцията.
7. За да маркирате конкретно плащане, изберете го от списъка с транзакции, за да се покажат подробностите за него.
8. Предоставете изчерпателна информация за избраната транзакция, включително общата сума във валута, името на изпращача/получателя, номера на сметката, датата и часа на транзакцията и текущия статус.
МОЛЯ, ОБЪРНЕТЕ ВНИМАНИЕ: Ако потребителят не предостави необходимите доказателства, поискани по-горе, в рамките на 30 дни от транзакцията, няма да можем да Ви съдействаме допълнително.
С най-добри пожелания
ПАНДА - BC.GAME
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Abrax113,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПитат ме дали сме ви върнали парите, но не съм ги получил обратно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Abrax113, казаха ли ти, че средствата са възстановени в портфейла ти в казиното или че тегленето е успешно изпратено в банковата ти сметка? Това е важно, защото не е едно и също нещо.
Кога точно ви казаха това? На коя дата и чрез какъв метод (чат на живо, заявка, имейл)?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИзпратиха ми имейл известие, че средствата са възстановени в портфейла ви, но аз не го получих 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Abrax113, бихте ли могли да уточните какво точно обсъдихте с поддръжката на казиното?
Казаха ли ви, че парите са възстановени в портфейла ви в казиното или че тегленето е извършено в банковата ви сметка?
И ако сумата е била възстановена в портфейла ви — проверихте ли баланса си в BC.Game, за да видите дали парите са показани в него?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПроверих банковата си сметка и не получих парите. Проверих и игровите си акаунти, но и там не получих. Поддръжката на живо пита дали сме ви възстановили парите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Abrax113, получил ли си вече парите в банковата си сметка или в портфейла си в казиното? Или парите все още липсват и от двете?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Abrax113, вече получихме потвърждение и доказателство от казиното, че теглената от вас сума е възстановена в сметката ви в казиното. Средствата бяха кредитирани, но малко след възстановяването, балансът беше загубен по време на игра. Предвид тези доказателства, със съжаление ви информираме, че вече не можем да ви помогнем допълнително, тъй като средствата бяха върнати и след това използвани във вашата сметка в казиното.
Поради гореспоменатите причини, това оплакване ще бъде отхвърлено. Благодарим Ви за разбирането, съжаляваме, че не можахме да Ви бъдем по-помощни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
