BC.Game Casino - Играчът съобщава за множество проблеми с тегленето.

Уважаеми Куш80,

Благодарим ви, че подадохте оплакването си. Съжалявам да науча за негативното преживяване, което сте имали с BC.Game Casino.

За да добия по-пълна представа за ситуацията, ще съм Ви благодарен, ако можете да отговорите на следните въпроси:

• Бихте ли се свързали с банката си и поискали номера на транзакцията от първото ви теглене?
• Бихте ли могли да поискате от банката си да проследи местоназначението на тази транзакция?
• Като следваща стъпка бих препоръчал да се свържете с казиното с номера на транзакцията от банката и да попитате дали са я получили.

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.

Относно вашите втори заявки за теглене, моля, имайте предвид, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да е причинено от незавършена KYC проверка или голям брой заявки за теглене. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно с казиното и да изчакат поне 14 дни след заявяване на теглене, преди да подадат жалба. Ако акаунтът ви е бил успешно проверен, историята на игрите ви е била проверена, тегленето ви е било одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си 14 дни след заявяването на тегленето, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да ви помогнем.

Насрочил съм последваща проверка след 7 дни, за да проверя състоянието на тегленето Ви. Моля, уведомете ни, ако тегленето Ви бъде обработено преди това.

Предварително Ви благодаря за търпението и разбирането.

С най-добри пожелания,

Катарина

Важно съобщение:

Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и направи такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адресите @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия резольор, като щракнете върху неговия аватар, видим в официалната тема за оплаквания.

Ако нещо ви се стори подозрително, свържете се директно с нас.

Пазете се.

ЗдравейтеKush80,

Искаме да ви уведомим, че тъй като Katarina, човекът, който се грижи за жалбата ви, е във ваканция, решихме да удължим срока за разрешването ѝ с още 7 дни. Тъй като Katarina има сериозно познание за вашия случай и поддържа директна комуникация с казиното, намираме решението за оправдано. Оценяваме вашето търпение и ви уверяваме, че Katarina ще се свърже с вас при първа възможност.

Благодарим ви за разбирането и за търпението.

Поздрави, Казино Гуру

Здравей..

Имам важна актуализация.. Подадох заявка до bc.game на 18 септември и те я затвориха на 19 септември, като заявиха, че парите са преведени. Този път говорих с мениджъра по връзки с клиенти в банката ми и той ме информира, че UTR#, който предоставям, не е валиден номер и ми е даден вътрешен банков референтен номер, а не валиден номер. Така че, дори ако банката ми поиска ICICI, тя не може да проследи превода... Бих помолил казино гуруто да го маркира като най-опасен сайт за индийски играчи, играещи с фиатна валута...

И относно транзакцията, включваща 30 хиляди, банковият ми мениджър ми каза, че има полицейска жалба срещу лицето, което е превело парите, и следователно те са запорирани в сметката ми. И след запитване, това лице информира, че транзакциите от неговата сметка са извършени към грешна сметка.

Тази bc.game работи с PP, които са силно ненадеждни и са замесени в измами.. Ако казино гуруто е истински и може да направи проучване на подробностите, които предоставих, ще помогна по всички възможни начини поне индийските играчи да не играят в bc.game, използвайки FIAT...

Уважаеми Куш80,

благодаря ви за отговора и търпението.

• Бихте ли уточнили какво имате предвид под полицейската жалба срещу лицето, което е превело парите? Това лице работи ли за казиното или банката?
• Преминахте ли процеса на KYC проверка, моля?
• Имали ли сте успешни тегления от това казино, моля?
• Бихте ли могли да препратите цялата комуникация, която сте имали с това казино, до [email protected] Това включва имейли, преписи на чат на живо и всички съпътстващи екранни снимки.

Моля, уведомете ме тук в темата, след като имейлът бъде изпратен.

Очаквам с нетърпение вашия отговор.

Катарина

Здравей, Катарина,

Добре дошъл обратно от почивките.

Бихте ли уточнили какво имате предвид под полицейската жалба срещу лицето, което е превело парите? Това лице работи ли за казиното или банката?

1) Лицето работи за казиното като доставчик на плащания в Индия.. Системата за доставчици на плащания в Индия е сива зона... Това не е законно, тъй като тези PP често отварят mule сметки и прехвърлят и получават пари чрез тези mule сметки... След като бъдат наблюдавани от банките, през повечето време тези сметки биват замразявани, а понякога по сериозни причини, като пране на пари и финансиране на тероризъм.. За съжаление, този път този PP акаунт е под наблюдение по същата причина. Затова реших да стоя далеч от bc.game и този PP. Надявам се, че успях да обясня на други индийски играчи как могат да си навлекат проблеми, играейки в bc.game.

Преминахте ли процеса на KYC проверка, моля?

Да.. Не виждам никакво искане за KYC проверка в bc.game...

Имали ли сте успешни тегления от това казино, моля?

Да.

Бихте ли могли да препратите цялата комуникация, която сте имали с това казино, до [email protected] Това включва имейли, преписи на чат на живо и всички съпътстващи екранни снимки.

Изтеглих преписите на чата, които са предимно с бота, който се преструва на човек. Можете да ги прегледате. Изпратих ги на имейл адреса ви. Останалите два билета бяха отворени и затворени в рамките на 24 часа, като се посочваше, че парите са преведени успешно, а аз получих грешен UTR номер.

Моля, обърнете внимание, че имам предвид жалбата, която е подадена от PP, и не търся тегленето ми да бъде обработено. Мога да предоставя банковото си извлечение, за да покажа, че парите никога не са пристигнали, но молбата ми е casino.guru да помогне на други индийски играчи да се измъкнат от този сайт. Те чакат много по-големи проблеми и имат предвид, че поддръжката буквално е недостъпна в bc.game. Можете да чатите с бота с часове, което аз и направих, но никой не дойде за поддръжка, знаейки за спешността на въпроса.

Уважаеми Куш80,

Благодаря ви за съобщението и имейла.

Относно заявката ви за теглене на 20 000 INR, бихте ли могли да поискате отново номера на транзакцията от казиното? Възможно е да е имало грешка преди това и този път да ви бъде предоставена правилната информация.

Освен това, моля, предоставете банково извлечение от вашата финансова институция, обхващащо периода от датата на първоначалното ви искане за теглене до днес. Моля, изпратете извлечението на [email protected] .

Относно заявката ви за теглене на 30 000 INR, правилно ли разбирам, че средствата са депозирани във вашата сметка, но в момента са недостъпни поради полицейско разследване?

Очаквам с нетърпение вашия отговор,

Катарина

Изпратих ви банковото извлечение по пощата.

Да... Относно тегленето на 30 хиляди, парите бяха депозирани, но не са достъпни поради оплакване от полицията.

Уважаеми Куш80,

Благодаря ви за съобщението и имейла.

Притеснявам се, че няма да можем да ви помогнем с тегленето на 30 000 индийски рупии, тъй като полицията вече се занимава с този случай.

Относно другото Ви оттегляне, сега ще препратя жалбата Ви на моя колега Матей ( [email protected] ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви успех и се надявам проблемът да бъде решен по ваш вкус в близко бъдеще.

Здравей Kush80 , приятно ми е да се запознаем!

Казвам се Матей и ще се погрижа за оплакването ви оттук нататък. Току-що прегледах този случай и напълно оценявам притесненията ви относно поисканото изплащане. Ще направя всичко възможно да ви помогна да разрешите този проблем възможно най-скоро.

Бих искал да поканя представител на BC.Game Casino да се присъедини към разговора и да участва в разследването на този случай. Бихте ли предоставили повече подробности защо заявките за теглене на този играч не се обработват? Ще съм благодарен и ако казиното ни предостави всички съответни доказателства. Всяка чувствителна информация или вътрешни системни файлове могат да бъдат споделени директно с мен по имейл. [email protected] .

Благодаря Ви предварително за търпението и съдействието.

Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.

Ако е необходимо да се докаже как bc.game измамва играчите, мога да споделя банковото извлечение.

UTR номерът, който са споделили, със сигурност не е от IMPS или UPi превод. В най-добрия случай може да е референтен номер на NEFT транзакция. За NEFT превод трябва да добавите сметка на бенефициент, която е моята сметка в PP банки. Никой доставчик на плащания не прави това в Индия, тъй като тогава, в съответствие с правилата, не могат да го нарекат грешен превод.

Така че споделеният с мен UTR е фалшив, а не истински, и винаги когато повдигна този въпрос в Trust Pilot, те го маркират...

Молбата ми не е да им понижават рейтинга, а както поисках по-рано, да ги маркирам като напълно фалшив и измамен сайт, специално за индийски играчи.

Индийските играчи трябва да стоят далеч от този сайт и той трябва да бъде маркиран.

И ако гуруто на казиното очаква отговор от bc.game и споделяне на необходимия документ, никога няма да го направи, тъй като трансферът никога не се е случил.

Изпратих имейл с прикачен препис на чат, в който участваха с тяхната поддръжка на живо, а чатботът присъстваше...

Можеш да се забавляваш, докато го преглеждаш... Опитах се да обуча техните чат ботове, които се преструваха на хора, и да започнат да изпълняват моите заповеди...

От това можете да разберете до какво ниво bc.game мами хората.. Помогнете на играчите да играят на истински сайтове...

Уважаеми Kush80 , BC.Game е голямо казино, което извършва хиляди транзакции (както депозити, така и тегления) дневно, така че е неизбежно да възникнат някои проблеми с плащанията. Докато не получим ясна представа какво се случва, рейтингът на казиното ще остане такъв, какъвто е. Той ще бъде променен само ако не бъде намерено решение или ако по време на разследването се появят ясни проблеми. Нека видим какво ще каже казиното за ситуацията и се надяваме, че ще можем да намерим начин да я разрешим по взаимно съгласие. Благодаря.

РЕДАКЦИЯ: Опитвам се да се свържа с представителя на казиното и ще публикувам актуализация, веднага щом получа отговор.

Добре... Нека изчакаме и наблюдаваме, но съм почти сигурен, че няма да се получи отговор...

Както казах по-рано и казвам, че сега доставчиците на плащания, работещи в Индия, мамят играчите на едро и за съжаление казината нямат контрол над тях, а системата за поддръжка на bc.game помага/улеснява PP да мамят все повече и повече играчи...

Уважаеми Куш80 ,

Опитах се да се свържа с казиното многократно чрез имейли и Teams, но безуспешно. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от тяхна страна. Ще маркирам оплакването като „ нерешено " в нашата система и това ще се отрази негативно на бъдещата им оценка за безопасност на нашия уебсайт. Нашите плюсове и минуси относно това казино също бяха прегледани и съответно изменени, за да предупредим за текущите проблеми. Разбирам, че това изобщо не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от нерешени оплаквания, може да помогне за промяна на подхода на казиното в бъдеще. Ако казиното реши да реагира, ще отворим отново оплакването и ще бъдете уведомени по имейл.

Като следваща стъпка, препоръчвам ви да се свържете с Anjouan Gaming Authority и да подадете жалба. За да направите това, моля, посетете уебсайта на казиното и потърсете логото на Anjouan Authority, което обикновено се намира някъде на началната страница. То трябва да изглежда така:

След като го видите, кликнете върху него и би трябвало да се отвори страница за валидиране на лиценз в отделен прозорец на браузъра. Превъртете надолу, докато видите бутона „Подаване на жалба" , кликнете върху него и следвайте инструкциите. Ако имате нужда от помощ при подаване на заявката или ако получите отговор от органа или казиното, моля, уведомете ме, като ми изпратите кратко съобщение на [email protected] Наистина съжалявам, че не можах да бъда по-полезен в този случай. :(

С най-добри пожелания,

Матей

Възобновихме разглеждането на тази жалба по искане на BC.Game Casino . Бихме искали да дадем на този случай още един шанс да бъде разрешен и да помогнем на двете страни да постигнат задоволителен край. Получихме и съобщение от казиното до играча:

Уважаеми Куш80 ,

Искрено се извиняваме за значителните затруднения и технически препятствия, с които сте се сблъскали при тегленията си от август и септември 2025 г. Разбираме, че една транзакция е била отменена поради проблем със съответствието с доставчика на плащания, а друга остава неполучена, въпреки че е маркирана като успешна.

Тъй като тези проблеми остават нерешени за продължителен период от време, ние започваме приоритетно ръчно съгласуване с нашите индийски партньори за платежни шлюзове. За да проследите тези средства и да предоставите окончателно решение, моля, изпратете следните документи на [email protected] :

Ясна екранна снимка на двете транзакции за теглене от вашия BC.GAME акаунт.

Официалното банково извлечение в PDF формат от вашата ICICI сметка, обхващащо периода от края на август до днес.

Видеоклип, записан от гледна точка на трета страна (с помощта на друго устройство), показващ историята на транзакциите и евентуалния статус на запор/замразяване във вашето банково приложение.

След като изпратите имейла, моля, посочете тук потребителския си идентификатор (UID) и имейл адреса, който сте използвали, за да се свържете с нас. Ние се ангажираме да извършим щателна проверка на UTR номерата и регистрационните файлове на доставчика, за да разрешим този проблем.

С най-добри пожелания,

Екип за поддръжка на BC.GAME

Уважаеми Kush80 , моля, уведомете ни, след като изпратите исканата информация до казиното, за да мога да следя напредъка на това оплакване. Благодаря ви много.

Изпратих всички подробности по искане на bc.game, но самите те не знаят ограниченията на системата си.

Моите транзакции са от август и септември, а системата им не позволява да получа подробности за транзакции, по-стари от 90 дни...

Благодаря за подробностите, Kush80 . 90-дневното натрупване на неизпълнени задължения е странно, тъй като казиното е длъжно да пази всички финансови транзакции в безопасност в продължение на няколко години, за евентуални одити, държавни проверки и в случай на разследване на пране на пари от страна на държавни агенции. Надявам се, че е било просто недоразумение в комуникацията и казиното ще предостави всички необходими подробности скоро.

Уважаеми BC.Game Casino , моля, уведомете ни веднага щом имате всички подробности готови, за да можем да продължим с медиацията. Благодарим Ви много.

Да, bc.game разполага с всички необходими данни... bc.game предоставя само транзакции от последните 90 дни.... изображение е прикачено за справка

Сега разбирам. Ако е ограничено само в акаунта на играча, това има смисъл. Притеснявах се, че са ви казали, че изтриват цялата информация за плащане след 90 дни, което би било незаконно. Всичко това е наред и ще изчакаме казиното да предостави допълнителни подробности.

Скъпи Матей,

Благодарим ви за последващите действия. Ще запазим всички записи за теглене и депозиране на потребители, така че, моля, бъдете спокойни. Тъй като тази транзакция е в ход от значителен период от време, се нуждаем от значително време, за да я обработим; в момента ускоряваме процеса на проверка.

Благодаря за разяснението, BC.Game Casino , много го оценявам. Моля, уведомете ни, след като всичко бъде обработено от ваша страна, за да ни държите в течение. Наздраве.

Скъпи Матей,

Съответните допълнителни доказателства са изпратени на вашия имейл адрес. Моля, проверете входящата си поща.

Бих искал да благодаря на BC.Game Casino за доказателствата и допълнителните подробности по този случай. Много съм благодарен.

Уважаеми Kush80 , от файловете, които получих от казиното, изглежда, че по времето, когато е възникнал този проблем, банковата ви сметка е трябвало да премине през KYC (познай своя клиент). КАКТО самият ти спомена в първоначалната си публикация - залаганията са нещо като сива зона във твоята страна и банките следят такива сметки, за да гарантират, че няма измами или пране на пари. Вярвам, че това може да е основната причина за проблемите ти.

Бих искал да ви попитам дали сте успели да преминете KYC междувременно и ако все още не, бих искал да го направите възможно най-скоро.

След като KYC проверката на банковата Ви сметка бъде успешно завършена и имате възможност да проверите отново депозитите и тегленията си, бих искал да обобщите финансовото състояние на това оплакване, тъй като е минало доста време от отварянето на този билет. Трябва да знам:

• дали тегленията са били кредитирани или върнати във вашата казино сметка след преминаване на KYC (познай своя клиент)
• колко неуспешни транзакции има, които все още се нуждаят от разрешаване (моля, посочете дати и идентификатори на преводи)
• дали имате баланс по сметката си в казиното в момента, в който искате да теглите

Благодаря ти.

Здравей, Матей,

Мисля, че разговорът не води доникъде.. Споделих банково извлечение и то съдържа тегления и депозити след възникването на проблема.. Все още управлявам сметката и нямам проблем... KYC (познай клиента) беше направено отдавна..

Въпреки това, когато се случи неуспешната транзакция, се съмнявам, че по същото време е имало косвено (тази дума е най-важна) кибер оплакване по моя акаунт, тъй като бях получил пари от bc.game от акаунт, към който имаше директно кибер оплакване.

До момента бях изтеглил 40 000, 30 000 и 20 000 от bc.game. 40 000 и 30 000 са запорирани, тъй като са част от кибер жалба, а 20 000 бяха отменени от банката ми и вече предоставих идентификационния номер на транзакцията за отмяна от банката ми.

Така че накратко, 70 хиляди в залог (всичко това се дължи на кибер оплаквания по банковите сметки на доставчиците на плащания на bc.game) е това, което ще проследя с Cyber ​​Cell of India, но за съжаление те са толкова бавни, колкото bc.game, или неефективни, колкото тях, и 20 хиляди бяха върнати на bc.game.

Това, което мога да кажа, е, че доставчикът на плащания bc.game е попаднал в измама и всички негови играчи от Индия, които са играли с фиат, плащат цената.

bc.game трябва да поеме отговорност и да си го признае. Всички доказателства са предоставени на bc.game.

KYC е направен.. Направено е отдавна..

Искате видео за KYC, което мога да споделя... бих ви помолил дори да не си помисляте, че KYC е проблем.

Не съм сигурен дали аз имам проблем с общуването или ти имаш проблем с разбирането, но определено някъде има проблем.

Когато казвам, че сумата от 70 000 е заложена и поради кибер оплаквания, тя е заложена и подробностите, заедно с подробности за транзакцията, дата и час и идентификационен номер на оплакването, се споделят с казиното.. Казино гуруто също ли се нуждае от тези данни???

На 20 хиляди потвърдих с банката си и дори предоставих идентификационния номер на транзакцията за обратно плащане в казиното. Казиното знае къде отидоха парите, защото като играч не знам за това. Нямам банково извлечение от казиното или лице от името на доставчика на платежни услуги, което е превело парите. Трябва да се свържете с казиното, за да предоставите банковото извлечение на лицето, което е превело парите. Вече споделих банковото извлечение и идентификационния номер на транзакцията за обратно плащане и ако има нещо друго, което банката предоставя, за да докаже, че парите са върнати на изпращача, моля, уведомете ме.

Надявам се, че сте разбрали и помолете казиното да покаже доказателство, че 20 хиляди никога не са им върнати и че идентификационният номер на жалбата и сумата, споделени от играча, не са негови. И моля, за бога, не започвайте с тези глупости!! Как така казиното може да покаже доказателство дали парите са върнати или не, тогава играчът е свършил своята част, като е споделил идентификационния номер на транзакцията за сторниране и банково извлечение, показващо липса на кредит от 20 хиляди. Сега искате да изляза и да купя банки за милиард долара от изпращача и получателя, за да ви дам повече подробности. Съжалявам, нямам тези пари, за да купя банките, или го обяснявам на човек, който не разбира нищо от банкиране и е просто категоричен в доказването, че казиното е право, а играчът греши. Помолете казиното да покаже поне в банковото ми извлечение кредита от 20 хиляди, а ако не е там, поне да обясни на банков език къде са отишли ​​парите, ако не са получени от изпращача. Така че можем ли да спрем това преследване и да зададем правилния въпрос на казиното, вместо да обвинявам мен.

И моля, прочетете отзивите за bc.game.. стотици играчи са съобщили за същото.. bc.game казва, че парите са били преведени, но играчът никога не ги е получил..

Или поне направете едно нещо - създайте акаунт и опитайте тяхната помощ и поддръжка... може да имате опит от първа ръка...

Уважаеми BC.Game Casino , можете ли да поясните съобщението по-горе и какво се случи с гореспоменатите транзакции? Благодаря ви.

Скъпи Матей,

Благодаря ви за съобщението.

Внимателно прегледахме случая на играча и проведохме вътрешни проверки с нашите доставчици на плащания относно двете транзакции.

За поръчка с номер на поръчка: F-1841775837541514941 (30 000 INR):

Нашият доставчик на платежни услуги потвърди, че тегленето е било успешно обработено от тяхна страна. Също така проверихме, че множество транзакции, използващи един и същ платежен канал и сметка през един и същ период, са били завършени успешно, без други потребители да са съобщили за замразяване на сметката. На този етап няма индикация от доставчика, че транзакцията е била отменена или маркирана от тяхна страна.

Играчът обаче твърди, че банковата му сметка по-късно е била дебитирана и маркирана със запор поради проблем със съответствието с трета страна. Тъй като това изглежда е действие на банково ниво или външно действие за съответствие, ние поискахме от играча да предостави официални подкрепящи документи (като например доклад за кибер оплакване, банково потвърждение или документация за запор), за да можем да ескалираме това с доставчика на плащания за допълнителна проверка.

За поръчка с номер на поръчка: F-1842062893930136714 (20 000 INR):

Тази транзакция е обработена чрез доставчик на платежни услуги, с когото вече не си сътрудничим. Поради изминалото време, в момента не можем да извлечем подробни записи за транзакциите. Въпреки това, към момента на обработка, доставчикът потвърди, че тегленето е успешно. Разбираме загрижеността на играча и продължаваме да проверяваме дали може да бъде възстановена допълнителна информация.

На този етап, въз основа на наличните записи, и двете тегления са маркирани като успешно обработени от съответните доставчици. Въпреки това, ние оставаме отворени за по-нататъшно разследване и поискахме допълнителна официална документация от играча, за да помогнем за изясняване на ситуацията.

Ще предоставим актуализации веднага щом получим допълнителни доказателства или потвърждение.

Благодаря ви за разбирането.

Уважаеми Куш80,

Благодаря ви за подробното обяснение и за споделената информация дотук.

След като внимателно разгледахме Вашия случай, разбираме Вашите опасения относно двете транзакции. Въз основа на наличната в момента информация обаче не можем да установим, че проблемът е причинен от нашия доставчик на платежни услуги.

За да продължим с надлежното разследване, любезно Ви молим да предоставите следните официални документи, свързани с докладваното банково действие:

1. Доклад за кибер оплакване (PDF формат)

2. Видео доказателства, показващи състоянието на замразяване или запор на сметката

3. Официален банков отчет или документ с печат, потвърждаващ замразяването

4. Имейл или писмено съобщение от вашата банка, потвърждаващо причината за ограничаването на сметката

Тези документи са ни необходими, за да ескалираме случая с доставчика на плащания и да проверим дали проблемът е възникнал от тяхна страна.

Относно първата Ви транзакция (Идентификационен номер на поръчката: F-1841775837541514941), нашият платежен партньор потвърди тегленето като успешно многократно (включително последващи проверки на 6 септември и 19 септември). Освен това проверихме, че други транзакции, обработени чрез същия платежен канал и сметка през този период, са били завършени успешно, без никакви съобщения за замразяване на сметката.

За втората транзакция (Идентификатор на поръчката: F-1842062893930136714), доставчикът на платежни услуги вече не сътрудничи с нас и поради изминалото време, в момента не можем да извлечем подробни записи за транзакциите. Въпреки това, към момента на обработка, доставчикът също потвърди, че тегленето е успешно.

На този етап, без официална подкрепяща документация от вашата банка, не можем да определим дали проблемът е свързан с доставчика на платежни услуги.

След като получим изискваните документи, незабавно ще ескалираме случая за допълнителна проверка и ще ви предоставим актуализация.

Оценяваме вашето съдействие и разбиране.

Сега съм толкова разочарована и се чувствам като глупачка..

Защо ме молят да споделям едни и същи документи отново и отново.. споделих това в първия ден с казиното, когато случаят беше отворен отново. Ако е целяло да ме разочарова, тогава вече не се интересувам от това..

Ако прегледаме историята относно първата транзакция (F-1841775837541514941), къде казах, че не съм получил парите? Казах, че е имало кибер оплакване по сметка, от която парите са ми преведени от PP... и това не е било проблем със замразяване, а проблем със запор... сега, заради кибер оплакването, сумата е запорирана... така че можем ли да спрем тези глупости и безсмислени обяснения... вече предоставих номера на кибер оплакването и подробности за транзакцията...

При втората транзакция (F-1841775837541514941) наистина искам да злоупотребя с bc.game, но какъв е смисълът да си губя времето.. Това е транзакцията, при която bc.game винаги твърдяха, че парите са преведени и никога не са обръщали внимание на моите притеснения, дори многократно са споделяли банковото си извлечение.. до ден днешен не съм получил парите.. И в рамките на 5 дни дори спряха да отговарят и не ми позволиха да подам оплакване в техния портал, заявявайки, че вече са подадени 2 оплаквания и повече няма да бъдат разглеждани.. и решението беше, че парите са преведени и потвърдени от доставчика на плащания.. Сега времето мина, така че много удобно bc.game казаха по дяволите на играча, когато играчът повдигна притеснението си доста в рамките на срока, ние просто продължихме да казваме, че парите са преведени и няма да отговорим на притеснението на играча.. и сега знаем, че играчът не е получил парите и също така е предоставил обратен идентификатор на транзакцията, така че е най-добре да се скрием, не можем да помогнем, доставчикът на плащания не отговаря.. може ли bc.game да ми каже кой е загубил парите в този случай и кой е наистина виновен? Играч или bc.game? Ако bc.game наистина е виновен, тогава те трябва да обезщетят играча, но тъй като са измамници, за които са доказали, използват извинение и се крият зад неспособността на доставчика на плащания.. те казват, че нямат контрол над доставчика на плащания, тогава защо сте в този бизнес с казино.. трябва да затворите магазина си и да се върнете към някакъв друг начин да мамите хората..

Казино гуруто трябва да прегледа историята и да провери дали казаното от мен е правилно или грешно и може да потвърди... всеки, който работи логично, може да каже, че bc.game просто си минава времето... вече казах, че го смятам за загуба и не ме интересува, но отново бях въвлечен в тази скапана работа с тези измамници... Казино гуруто може да ги оцени високо и да остави другите играчи да страдат, но можем да затворим този билет... да отговаряш на тези измамници е като да се биеш с прасета и да осъзнаеш, че се цапаш, а те се забавляват...

Уважаеми Куш80,

Разбираме вашето разочарование. Препратих доказателствата на нашия екип за фиатни валути веднага след като ги предоставихте, но те все още са непълни. Не забавяме умишлено; просто трябва да предоставим убедителни доказателства от търговците. В противен случай те няма да ги прегледат и ние няма да знаем къде са отишли ​​средствата.

Уважаеми Куш80 ,

Ако прегледаме историята относно първата транзакция (F-1841775837541514941), къде казах, че не съм получил парите? Казах, че е имало кибер оплакване по сметка, от която парите са ми преведени от PP... и това не е било проблем със замразяване, а проблем със запор... сега, заради кибер оплакването, сумата е запорирана... така че можем ли да спрем тези глупости и безсмислени обяснения... вече предоставих номера на кибер оплакването и подробности за транзакцията...

Мисля, че казиното няма нищо общо с това, те потвърдиха, че парите са изпратени от тяхна страна. Вие самият потвърдихте, че парите са ви изпратени и сега са задържани от банка поради разследване за киберпрестъпление. Така че в идеалния случай трябва да попитате в местния банков клон за състоянието на разследването и кога ще освободят парите. Като алтернатива, те би трябвало да могат да ви кажат кой е започнал разследването (самата банка, местната полиция, Интерпол и т.н.) и би трябвало да можете да се обърнете към този, който разглежда този въпрос. Очевидно те няма да ви дадат никакви подробности, но би трябвало да предоставят поне приблизителна времева рамка кога се очаква разследването да приключи и парите да бъдат освободени по вашата сметка.

Уважаеми BC.Game Casino ,

За втората транзакция (Идентификатор на поръчката: F-1842062893930136714), доставчикът на платежни услуги вече не сътрудничи с нас и поради изминалото време, в момента не можем да извлечем подробни записи за транзакциите. Въпреки това, към момента на обработка, доставчикът също потвърди, че тегленето е успешно.

Можете ли поне да предоставите на играча цялата налична информация за тази транзакция от ваша страна (име на доставчика на платежни услуги и необходимите идентификационни данни, номера на транзакциите, часове и дати, дали е потвърдено от доставчика на платежни услуги, че са получили парите, които сте изпратили и т.н.), за да може играчът да проучи въпроса със самия доставчик на платежни услуги и своята банка? Благодаря ви.

Благодаря ви, скъпи BC.Game Casino , и последно нещо, от което се нуждаем - кой доставчик на платежни услуги е обработил този превод, моля?

Този фиш от bc.game вече го имам.

Парите бяха върнати от ICICI (моята банка) още в същия ден, в който постъпиха в банката ми. Ето идентификационния номер на сторнираната транзакция ICICN92025090100433664.

Въпреки това, bc.game винаги е твърдял, че парите никога не са били върнати на доставчика на плащания.

Споделих банковото си извлечение и идентификационния номер на сторнираната транзакция с bc.game. Сега задачата им е да проверят с доставчика си на плащания дали е имало сторниране, но не могат да го направят, тъй като доставчикът им на плащания е решил да не им отговаря 🙂 .. затова казах, че не трябва да работят като управляващи казина, където не могат да защитят своите пари и парите на играчите..

По отношение на кибер оплакванията, останалите тегления, направени с изключение на 20 000, които никога не са достигнали до банката от bc.game, имат кибер оплаквания (можете ли да повярвате)... и това също за обща сума от 40 000 и 30 000... можете да се сетите с какъв доставчик на плащания е работил bc.game... и по отношение на кибер оплакванията, аз може би съм ниво 2 в най-лошия случай или ниво 3 или 4... така че няма директни оплаквания по моя акаунт, акаунтът ми е бил част от парична следа в някаква измама или финансово престъпление, извършено от доставчик на плащания bc.game... следя работата на кибер клетката в Бенгал и кибер клетката в Гуджарат и по двата въпроса и сътруднича, но те рядко се интересуват от ниво 2 нататък. Те са по-заинтересовани първо да установят дали е извършено престъпление/измама/измама и ако е доказано, парите, които са заложени, ще бъдат възстановени от сметката ми. В крайна сметка ще трябва да върна парите на жертвата или на измамника, което според мен е така. Доставчикът на плащания всъщност е измамил bc.game и неговия играч... Как работи тази измами? Бих ви предложил да разберете p2p крипто измами в Индия, ще разберете всичко... ако играч беше подавал кибер оплакване, съмнявам се, че толкова много акаунти и толкова огромни суми щяха да са се озовали... сега дали самата bc.game е била замесена, не мога да кажа, защото разписката за транзакцията, която споделих с мен за тегленето, за което беше подадено кибер оплакването, не принадлежеше на мен или на моя акаунт, а при събирането на сумата от bc.game те никога не са се погрижили да проверят... така че като цяло бих казал, че bc.game са били замесени в измама на хора.

В целия банков свят банковото извлечение на човек е абсолютната истина... ако депозит от 20 хиляди не се вижда, може би е достигнало до банката на човека, но не и до сметката му... аз проследих и предоставих номера на обратната транзакция... и сега парите могат да лежат в спящо състояние, стига тези преводи да се извършват от легитимни банки и централни банки на съответната държава... така че парите бяха върнати и bc.game просто се съгласи с изявлението на доставчика на платежни услуги, че парите никога не са били върнати, и никога не се е опитвал да ги провери отново през последните 6 месеца, а сега измисли удобно обяснение „доставчикът на платежни услуги не сътрудничи".

и по кибер жалба, доказваща грешна разписка за транзакция и твърдяща, че тя е правилна, въпреки че от сумата до изиграното име нищо не съвпадаше...

Като гледам и двете, мога да потвърдя или всеки човек с малко разум може да потвърди, че на bc.game не може и не трябва да се има доверие и има голяма вероятност да са част от измама, извършена от техния доставчик на плащания в Индия, или в най-добрия случай да са били наясно, но да са нямали контрол. Те трябва да потвърдят, да се съгласят и да приключат случая. Не ме интересува дали са изяли част от плячката или не, и ако искат това, могат да продължат с други играчи. За мен това е загуба и съм съгласен с условията, че съм мамен.

Скъпи Матей,

Доставчикът на плащания е IQpay.

Благодаря за потвърждението, BC.Game Casino .

Уважаеми Kush80 , посочили сте оспорваната сума за това оплакване като 50 000 INR. Можете ли да потвърдите дали това е цялата сума, която търсите? Благодаря.

Първоначално, когато подадох жалбата, беше 50 000, а след няколко дни през декември още 40 000 бяха маркирани като запор... така че по времето, когато жалбата беше подадена, беше 50 000, а към днешна дата е 90 000, където 70 000 са запор (30 + 40), а 20 000 никога не са постъпили в сметката ми.

Благодаря ти, скъпи Kush80 , актуализирах бележките си по случая съответно. Въпреки че не можем да направим нищо, за да ускорим полицейското разследване, след като препрочетох цялата тема, изглежда, че казиното чака 4 документа, които да бъдат представени от теб:

1. Доклад за кибер оплакване (PDF формат)

2. Видео доказателства, показващи състоянието на замразяване или запор на сметката

3. Официален банков отчет или документ с печат, потвърждаващ замразяването

4. Имейл или писмено съобщение от вашата банка, потвърждаващо причината за ограничаването на сметката

Споменахте също, че вече сте предоставили тези документи. Бихте ли ми услужили и ги изпратили отново в казиното, заедно с мен ( [email protected] ) в копие, за да мога да потвърдя, че е изпратено? Разбира се, видеото ще трябва да бъде направено наново, без да се появява това KYC известие.

След като сте готови, мога да потвърдя, че сте предоставили на казиното всичко, което са поискали, и да видим дали можем да накараме ръководството да преговаря за условията. Знам, че е разочароващо и е все едно да се въртите в кръг, но искрено вярвам, че това може да помогне на вашия случай, тъй като ще мога да потвърдя, че информацията е предоставена и казиното ще трябва да предприеме следващата стъпка. Благодаря ви за разбирането и съдействието.

Здравей, Матей,

Отговорът беше изпратен на 4 март и кой каза, че се появява предупреждение за KYC? Няма предупреждение за KYC.

Ще препратя същото.. Не мога да го получа в необходимия формат, докато bc.game или casino.guru не потвърдят, че с предоставените документи в необходимия формат, ще се гарантира, че залогът ще бъде премахнат или ще бъда обезщетен за сумата, която е заложена, и няма извинение, че тъй като има кибер оплакване, не можем да направим много.. Доказал съм безброй пъти, че всички залози са свързани с bc.game.

И за 20 хиляди все още чакам отговор? Кой загуби парите? След като следех проблема с bc.game ден след ден, сега отговорът „доставчикът на платежни услуги не сътрудничи" би трябвало да е приемлив..

Така че като цяло от мен се искат документи, но без никаква гаранция, че парите ще бъдат върнати... този път ми трябва гаранция...

след това предоставяне на документи в необходимия формат

кибер оплакване: отговорът на bc.game и casino.guru в края на деня ще бъде, че не можем да направим много.. следвайте с кибер клетката

20 хиляди никога не са получени: bc.game и casino.giru ще отговорят, че доставчикът на плащания не поддържа, така че не мога да го направя.

Какво се опитват да направят casino.guru и bc.game, като многократно искат едни и същи документи, но само променят формата им??

Уважаеми Kush80 , започвам да си мисля, че не търсиш решение. Ако вече си решил, че случаят е загубен и няма да сътрудничиш, моля те, уведоми ме и аз ще приключа жалбата, освобождавайки място за някой, който ще участва активно в постигането на решение.

Все още разговарям с представителя на казиното от ваше име, настоявайки за възстановяване на сумата и удовлетворяване на вашите искания. Имам нужда обаче от вашето съдействие и предоставяне на казиното на документите, които са поискали. Ако ги предоставите, мога да кажа, че сте изпълнили всяка стъпка, която са поискали, следователно това би ми дало силна позиция в преговорите. Ако продължите да отказвате сътрудничество и да повтаряте как вече не ви интересува случаят и парите, ще отхвърля жалбата, тъй като не мога да направя нищо без вашата помощ и съгласие.

Оттук нататък няма да е необходимо да знам какво вече сте изпратили до казиното и колко пъти. Това е, което казиното изисква в момента и доколкото разбирам този случай, е последното нещо, от което се нуждаят за успешна обработка на вашата жалба. Моля, изпратете им имейл, като добавите и мен в копие ( [email protected] ) следното:

1. Доклад за кибер оплакване (PDF формат)

2. Видео доказателства, показващи състоянието на замразяване или запор на сметката

3. Официален банков отчет или документ с печат, потвърждаващ замразяването

4. Имейл или писмено съобщение от вашата банка, потвърждаващо причината за ограничаването на сметката

Добавянето ми към копието ще докаже, че сте изпратили поисканите от тях документи, което отново ще ми помогне в преговорите, тъй като казиното няма да може да твърди, че все още чака вашето съобщение. Ако парите са запорирани, това означава, че се държат от банката и следователно банката ще може да ви предостави гореспоменатите документи/извлечения. Наистина вярвам, че можете да получите парите си, но отново, не мога да го направя с ваша помощ. Моля, помислете и ми кажете кой от двата варианта сте избрали - дали да продължим да се борим или да го оставим. Ще уважа решението ви и ще продължа съответно. Благодаря ви за разбирането.

И за да отговоря на въпроса ти от предишния пост:

Отговорът беше изпратен на 4 март и кой каза, че се появява предупреждение за KYC ? Няма предупреждение за KYC.

Аз бях. Видях видеото, което предоставихте, и след като влязох в банковата ви сметка, се появи голям изскачащ прозорец с име „Актуализиране на KYC", който гласи: „Вашата сметка трябва да актуализира KYC. Моля, актуализирайте незабавно."

Това е моят проблем, Матей... Дори не погледна в пощенската си кутия и видя, че съм препратил всичко към теб преди 2 дни... Така че не прехвърляй вината върху мен и иди да провериш входящата си кутия... Ето доказателство, че имейлът ти е бил препратен на 20 март и дори не си се погрижил да провериш пощенската кутия, а тя съдържаше и идентификационен номер на оплакването. Сега приемаш, че си на страната на казиното и искаш да прехвърлиш вината върху играча...

На 4 март видеото, което е прикачено към този имейл, ми показа изскачащ прозорец KYC (Know Your Credit - KYC).... KYC няма нищо общо с отхвърлянето на депозита... и засега съм съгласен с вас, че депозитът е бил отхвърлен заради KYC, след което парите са били върнати в казиното. Помолете казиното да възобнови тегленето и да преведе парите. В това казино има позиция „Доставчикът на платежни услуги не сътрудничи"... Кого се опитвате да заблудите...

Не се прави на прекалено умен..

За залог: Отговорът на Casino (bc.game) и Casino.guru ще бъде, че отговарят на кибер изискванията, въпреки че има ниво 3, въпреки че вие, прекалено умният човек, не разбирате какъв PDF документ изисква жалбата на ниво 3 от мен. Въпреки че предоставих всички необходими подробности.

На 20K: Казиното вече отговори, че „Доставчикът на плащания не сътрудничи"... И така, как умникът ще получи парите обратно от казиното?.. Банково извлечение и идентификационен номер на транзакцията за обратно отваряне не са достатъчни... Искате ли писмо от главния изпълнителен директор на банката, министър-председателя, финансовия секретар, финансовия министър, управителя на RBI, че Кушал Мишра не е получил 20 K и е върнат на подателя с този идентификационен номер на транзакцията за обратно отваряне..

Така че, спри да се правиш прекалено умен и прави това, което чувстваш за най-добро... Мамка му на casino.guru и bc.game... Повишавай им рейтингите и остави другите играчи да страдат... Човек, който не се е погрижил да погледне входящата си поща и да потвърди, ми държи лекция...

Жалбите от ниво 3 не получават PDF копие...

Сметката не е замразена, а е запорирана. Споделено е видео на запора.

Видео доказателство за запор вече е споделено

Сега, ако искате, мога да получа всичко в необходимия формат, но ми е нужна гаранция, че casino.guru или bc.game ще ми върнат това, което bc.game ми дължи... Аз лично се обърнах към casino.guru, които по-рано затвориха жалбата, казвайки „По дяволите, играчите, казиното не отговаря... Не мога да помогна много"... Сега, без основателна причина, заемам висока морална позиция... кажете ми, ако предоставя всички документи в необходимия формат (и всичко е въпрос на формат), ще ми върнете ли парите и няма да избягате, казвайки запор: не мога да направя много... 20 хиляди: доставчикът на платежни услуги не отговаря

Уважаеми Куш80 ,

Проверих входящата си поща и съобщението, което ми изпратихте, съдържаше видео файл, но нищо друго. Нямаше прикачени файлове, както обещахте в тялото на съобщението, само видеото. Затова попитах отново тук, чрез тази тема. Дори вашата собствена екранна снимка показва, че не са прикачени никакви файлове, освен видеото.

Също така разбирам разочарованието ти и обикновено съм доста отзивчив, когато играчите изливат гнева си върху мен. Вярвам обаче, че си прекрачил границата и няма причина да ме дразниш допълнително - вероятно съм единственият човек, който наистина се опитва да ти помогне. Постоянното ти високомерно отношение към мен достигна своя предел и вече няма да търпя изблиците ти към мен.

За твоя информация, имах план. Водих разговори с представителя на казиното, обмисляйки начини как да ти платя, въпреки парите, задържани от банката. Търсех алтернативи и наистина вярвам, че намерих начин да ти върна парите, ако ограничиш отношението си и започнеш да работиш с мен. Вместо това, получавам още повече приказки, още възражения, а не това, което всъщност има значение - доказателства. Без тях не мога да изпълня най-важната стъпка към успешното разрешаване на проблема и това прави всички по-нататъшни опити за медиация безполезни.

Повече от седмица получавам само обвинения в некомпетентност и работа с казиното, вместо четирите документа, които казиното поиска от вас преди няколко дни.

Всичко, което трябваше да направите, беше да отидете в местния клон на банката си, да получите потвърждение за замразяването на парите и причината, след което да го изпратите до казиното, като ме посочите в полето „CC" на имейла. Ако PDF файлът не е наличен, със сигурност биха могли да ви отпечатат потвърждението, да го подпечатат, да го подпишат и да го снимате у дома. Казиното искаше само потвърждение за задържането на парите от банката, нищо повече. Вие избрахте да не правите нищо от това и вместо това прекарахте времето си, обвинявайки всички останали тук в тази тема.

Мисля, че е ясно, че не се интересувате от решаването на този проблем, а просто търсите внимание и начин да изразите разочарованието си. И това не е предназначението на нашия Център за разрешаване на жалби. Ако сте работили активно за разрешаването на вашата жалба и сте имали истински проблеми, бих направил всичко възможно, за да ви помогна да ги разрешите или бих потърсил алтернативи. И бих бил още по-отзивчив към вашите изблици и ужасно отношение. Тъй като не съдействате, не се опитвате да се съобразите, а вместо това измисляте извинения и прехвърляте вината, няма какво друго да направя. Вече ви помолих да преразгледате позицията си и публикацията по-горе е ясен отговор на това.

Поради гореспоменатите причини, ще отхвърля това оплакване. Благодарим ви за разбирането. Искрено съжалявам, че не успяхме да ви помогнем по-ефективно в тази конкретна ситуация, тъй като винаги се стремим да помагаме на играчите да разрешат проблемите си, когато е възможно. Но това изисква и сътрудничество от страна на играча, а за съжаление това не е нещо, което бих могъл да очаквам тук.

Довиждане.

Матей