Играчът от Индия не успя да нулира своята двуфакторна автентификация (2FA) за своя казино акаунт и потърси помощ за разрешаването на този проблем. Беше съобщено, че проблемът е разрешен, след като играчът се свърза с екипа за поддръжка по имейл на казиното. По-късно обаче играчът посочи, че няма пари в сметката. Следователно жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор от играча, потвърждаващ решението.
BC.Game Casino - Играчът се нуждае от помощ, за да нулира 2FA.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 1 000 INR
BC.Game Casino
Индекс на сигурност 7.6 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводне мога да нулирам моя 2Fa, моля, помогнете ми да нулирам моя 2Fa
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми ayaanasif123,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с BC.Game Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Свързвали ли сте се с поддръжката на казиното относно проблема? С какъв резултат?
- Свързахте ли се с вашия доставчик на 2FA и поискахте ли помощ? С какъв резултат?
Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте сър,
да, свързвах се с поддръжката на живо много пъти, казаха ми да изпратя имейл до поддръжката по имейл... но няма отговор от екипа по имейл
сър, когато искам да сменя своя 2Fa, ми показва контакт с поддръжката на живо .... когато се опитам да се свържа с поддръжката на живо, те не успяват да разрешат проблема ми..
благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
Този случай беше решен на 3 януари, след като потребителят се свърза с нашия имейл екип. Кажете ни, ако има нещо друго, с което можем да ви помогнем?
Най-добри пожелания
Panda - BC.GAME
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми ayaanasif123,
Бихте ли потвърдили, че проблемът е разрешен?
Благодаря предварително за отговора.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми ayaanasif123,
Бихте ли обяснили какво имате предвид с последния си коментар?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
Не виждам проблеми в акаунта. Моля, потвърдете относно жалбата си своевременно, за да можем да затворим случая. благодаря
Най-добри пожелания
BC.GAME
Автоматичен превод:
