Играчът от Индия не успя да изтегли средствата си поради проблеми с KYC процеса. Въпреки опитите на екипа за оплаквания да разбере по-добре ситуацията, като поиска повече подробности относно проблемите с проверката на играча, играчът не успя да отговори. Казиното също поиска допълнителна информация, за да помогне допълнително на играча. Въпреки това, поради липсата на отговор от страна на играча, трябваше да отхвърлим жалбата, тъй като не успяхме да проучим въпроса допълнително.
BC.Game Casino - Играчът се бори с KYC, предотвратявайки тегленето.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 84 093 INR
BC.Game Casino
Индекс на сигурност 7.8 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНе мога да направя KYC, поради което не мога да тегля пари
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Uhgovdisnbxusn,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Бихте ли любезно уточнили какво имате предвид, като казвате, че не можете да извършите KYC проверка? Имате ли трудности при изпращането на вашите документи за самоличност в профила ви или вашите документи се отхвърлят? Бихте ли ми казали кои документи опитахте да изпратите? Някой от тях одобрен ли е от казиното?
Свързвали ли сте се с отдела за поддръжка на клиенти относно проблема си с проверката?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте,
Моля, предоставете валиден имейл адрес или UID, за да мога да ви помогна допълнително.
С Най-Добри Пожелания
PANDA - BC.GAME
Автоматичен превод:
