Играчът от Венецуела не успя да влезе в своя акаунт в BC Game в продължение на 15 дни, който съдържаше 20 USDT и друга криптовалута. Той потърси помощ за достъп до акаунта си. Екипът за оплаквания се намеси и комуникира с казиното, като в крайна сметка потвърди, че акаунтът на играча е проверен и работещ. Оспорваната сума от 20 USDT беше кредитирана по сметката му. Въпреки това не сме получили потвърждение от играча, че е получил средствата или дали се нуждае от допълнителна помощ; следователно трябваше да затворим този случай като отхвърлен.
BC.Game Casino - Играчът няма достъп до своя акаунт.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 20 USD₮
BC.Game Casino
Индекс на сигурност 7.8 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми angelito777,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли посъветвали към кои игри сте се спрели - слотове, казино на живо, спортни залагания и т.н.?
- Преминахте ли проверката, преди да загубите достъп до акаунта?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИмам KYC потвърждение и направих 20 usdt да играя двойна игра е неговото име.
Направих депозит от cwallet telegram към уебсайта на BC Game i. Нуждая се от моя акаунт обратно и Моите пари, така че моля, помогнете ми
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много за отговора, angelito777. Опитахте ли да се свържете с казиното относно този проблем? Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДа, изпращам ви всички изпратени имейли. Към BC Game и. Отговори преди
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много, angelito777, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Михал ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНе мога да повярвам, че имам толкова много време, за да ми помогнете с моя проблем
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей angelito777,
Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да хвърля повече светлина по този въпрос.
Бихме искали да поканим BC.Game Casino да се присъедини към разговора.
Уважаеми BC.Game Casino,
Можете ли да изясните причините, поради които играчът не може да получи достъп до своя акаунт?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, дълго чакам BC.game и нямам отговор, така че имам нужда от помощ за тази ситуация, моля
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводBC Играта е гадна, имам много време за чакане и нищо и ти. Хора не ми помагайте, губя всичките си пари и времето си с вас, хайде!!!!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми angelito777,
Разбирам очакванията ви за бърз отговор от екипа на казиното в нишката за оплаквания. Въпреки това трябва да ви информирам, че подобни отговори не винаги могат да бъдат незабавни. Свързах се с екипа на казиното за допълнителна информация и доказателства защо вашият акаунт е направен недостъпен и както можете да разберете, събирането на тази информация може да отнеме известно време. Съгласно нашия стандартен процес за разрешаване на жалби, на казиното са дадени 7 + 7 дни, за да предостави отговор.
Ако смятате, че може да не сме в състояние да ви помогнем допълнително, моля, уведомете ме и мога да продължа да затварям жалбата, ако това е вашето желание. Можете да се свържете с органа за лицензиране на казиното за помощ, ако желаете.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобро утро, чакам времето и се надявам, че можете да ми помогнете, моля, извинете ме, но съм толкова луд с тях, забавлявайте се, надявам се следващият ви отговор да е добър, а не лош за мен...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
Потребителят беше помолен да предостави документите, за да докаже собствеността на своя акаунт. След като потребителят завърши този процес, само тогава акаунтът може да бъде отворен отново. Ще помоля потребителя да се свърже навреме с нашата поддръжка по имейл.
Най-добри пожелания
BC.GAME
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
Изпращам документите по имейл на поддръжката на bcgame сега, моля, проверете и ми дайте Моя акаунт с Моите пари вътре
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИзпратих тази информация преди много време и все още ви чака.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
Моля, можете ли да предоставите екранна снимка кога и къде сте изпратили този имейл?
Най-добри пожелания
BC.GAME
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводЗдравейте, добро утро, да, имате
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМоля, поправете проблема ми, уморен съм от това
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДавам ти всичко и чакам през цялото това време. ела В bc Game be a good casino и не е зле, защото Бог каза, че съм толкова ангел с теб....
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод@Bc.Game казино, моля, коригирано
Отговаряте по имейл, но аз направих kyc отново y всички, когато ми кажете дали акаунтът ми е готов... Изписвам се и все още не е готов, така че използвате какво. Система или твоите хора са без знания относно проблема с корекцията??
„Най-доброто казино" с „Най-лошата поддръжка" хайде това е толкова досадно за мен и казино гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми angelito777,
Получих информация, която показва, че вашият акаунт трябва да бъде потвърден. Все още ли не можете да влезете в акаунта си в казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми angelito777,
Изглежда, че доказателството за депозит все още не е изпратено от вас до екипа на казиното. Това е последният нерешен въпрос. Моля, обърнете внимание на това възможно най-скоро.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми angelito777,
Оценявам, че предоставихте доказателството за депозит. Вашият акаунт вече трябва да бъде потвърден и напълно работещ. Моля, уведомете ме, ако мога да маркирам този случай като разрешен или ако имате нужда от помощ за нещо друго.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми angelito777,
Бях информиран, че вашият акаунт вече е потвърден и напълно функциониращ и оспорваната сума от 20 USD₮ вече е кредитирана във вашия акаунт. Моля, уведомете ме, ако мога да считам този въпрос за разрешен или ако имате нужда от допълнителна помощ.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема angelito777,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми angelito777,
Въпреки че екипът на казиното потвърди, че 20 USD₮ са кредитирани във вашата сметка, не сме получили допълнително потвърждение от вас относно това или ако имате нужда от допълнителна помощ. Следователно сме принудени да затворим тази жалба като отхвърлена. Бих искал да изразя своята благодарност на екипа на казиното за сътрудничеството.
Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете някакви проблеми с това или което и да е друго казино в бъдеще, и ние ще се постараем да ви помогнем.
най-добри пожелания,
Михал
Казино Гуру
Автоматичен превод:
