Играчът от Индия се сблъска с трудности при теглене на криптовалута от онлайн казино. Неговият акаунт беше напълно блокиран след подозрения за измамна дейност и несъответствия, включващи комисиони и бакшиши. Разследването на казиното разкри значителни нередности, включително натрупани комисионни от грешка на доставчика и множество съвети от един и същи източник, което доведе до спиране на акаунта. Балансът на играча по това време отразява дълг от $600 към платформата. Въпреки опитите за комуникация с играча и разрешаване на проблема, липсата на отговор ни накара да отхвърлим жалбата.
BC.Game Casino - Играчът не може да тегли крипто средства.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 78 841 INR
BC.Game Casino
Индекс на сигурност 7.8 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводКогато се опитам да тегля, изглежда, че разрешението ви за теглене на крипто и бакшиш е спряно. Ако имате някакви въпроси, моля
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Prince2272204,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с тегленето.
Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора като лицензиращия орган, геолокацията, договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения имат голямо влияние. Ако даден метод на плащане е бил наличен за депозити, това не означава непременно, че ще се предлага и за тегления, също така може да бъде прекратен по всяко време. За съжаление, казината понякога са безсилни и ограничени в предлагането на методи за плащане на своите клиенти.
- Бихте ли посъветвали дали сте били информирани за някакъв алтернативен метод за теглене на вашите печалби?
- Вашият акаунт бил ли е потвърден успешно в миналото?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСега акаунтът ми е напълно блокиран и нямам достъп
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСъс съжаление ви информираме, че акаунтът ви е заключен поради несъответствия и измамна дейност, включваща комисионни и съвети. Нашите разследвания разкриха значителни нередности в използването на вашия акаунт, особено по отношение на натрупаните комисионни от грешка на доставчика и множество съвети от един и същи източник. Освен това трябва да се отбележи, че тези комисионни и съвети са получени от потребителско име/имейл адрес, подобен на вашия, което поражда подозрения за потенциална двойна собственост на акаунта.
В резултат на това предприехме необходимите стъпки, за да защитим нашата платформа и общност. Текущият ви баланс отразява дълг от $600, който дължите към нашата платформа.
За ваша справка, ето подробностите за транзакцията, свързани с вашия акаунт:
Общо депозити: $65,48
Общо тегления: $648,06
Моля, обърнете внимание, че не можем да предложим никакви допълнителни услуги за този акаунт или за бъдещи акаунти под ваше име.
С Най-Добри Пожелания,
PANDA - BC.GAME
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодарим ви, екип на BC.Game Casino, за вашата помощ и обяснение.
Уважаеми Prince2272204 ,
Моля, уведомете ме, ако има допълнителна информация, която съм пропуснал, но се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Иска ми се да съм полезен повече. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема Prince2272204,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСъс съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Автоматичен превод:
