Играчът от Бразилия се оплака от бонус механизма в казиното, заявявайки, че условията са неясни и подвеждащи. Той не успя да използва своя бонус на стойност R$450, въпреки че продължаваше да залага. Играчът потвърди, че тегленето му е обработено успешно и вече няма проблеми. След това маркирахме жалбата като „разрешена“.
BC.Game Casino - Играчът намира бонус механизма за подвеждащ.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 450 R$
BC.Game Casino
Индекс на сигурност 7.6 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводМомчета, бонусът е подвеждащ. Депозирате и не печелите нищо. Трябва да заложите невероятна сума само за да загубите, докато бонусът просто стои там заключен. Това не е истински бонус. Чувствах се измамен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми robersongunit,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Наистина съжалявам да науча за проблема ви с BC.Game Casino. Страхувам се, че ще имам нужда от повече информация относно вашия проблем.
- Моля, бихте ли уточнили?
- Кой бонус е активиран във вашия акаунт?
- За какво се отнася оспорваната сума (R$450) в тази ситуация?
Ще чакам вашия отговор търпеливо.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Томас, така е, 450 стойност на моя бонус в играта, но няма начин да го използвам, така че според мен не трябва да го наричам бонус, тъй като насърчава играча да депозира, вярвайки в бонуса, и в действителност не можете да го използвате.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСтрахувам се, че ще имам нужда от повече информация.
Моля, предоставете екранна снимка на промоцията, която сте активирали, тъй като не съм сигурен какви нечестни аспекти може да са в тази ситуация.
Свързахте ли се с поддръжката относно проблема? Как реагира казиното?
Ако сте запазили кореспонденцията с казиното, моля, препратете я на моя имейл адрес [email protected]
Като алтернатива можете да публикувате екранни снимки тук.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема robersongunit,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводАко имате предвид бонуса, който според мен няма да е бонус, но са коректни по отношение на печалбата, вече направих първото си теглене, всичко мина добре. Случаят е приключен 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми robersongunit,
Радвам се да чуя, че тегленето ви е обработено успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
