Играчът от Южна Корея съобщи за проблем с акаунта си в казиното. Играчът заяви, че акаунтът му е бил замразен след отказ за теглене и той твърди, че има само един акаунт и никакви споделени IP адреси. Въпреки че е изпратил исканата информация до казиното, той не е получил никакви актуализации относно процеса на проверка. Екипът по жалбите посочи, че не може да направи оценка на ситуацията поради липса на информация за практиките за спортни залагания, което доведе до отхвърляне на жалбата.
BC.Game Casino - Играчът има проблем с акаунта си.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 4 248 USDC
BC.Game Casino
Индекс на сигурност 7.6 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми zbing404,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Има ли някакъв шанс някой от вашето домакинство или ползващ същия IP адрес също да е създал акаунт в това казино?
Депозирахте ли пари чрез метод на плащане, регистриран на ваше име?
Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Правили ли сте успешни тегления преди?
Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпа Доминика, имам само един акаунт, за да играя с тях, а не същият IP. платих, като се регистрирах от мое име. Не поисках никакви бонуси, спечелих тези USDT, като играх спортни залагания. Правил съм няколко тегления преди. Благодаря ви, че приехте оплакването ми!
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводТова е салдото по сметката, преди да бъде замразена
Тогава видях, че тегленията са ограничени и не е позволено да се теглят. Това е тегленето, което беше отказано и върнато.Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
s Това е теорията, че когато се обърнах към отдела за обслужване на клиенти, за да попитам защо тегленето ми беше върнато и нямаше възможност да тегля, те казаха, че акаунтът ми се преглежда от съответния екип и след това ми казаха да изчакам 24 часа.
Редактиран
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод
j В резултат на това чаках 24 часа и изведнъж акаунтът ми беше излязъл от тях и след това изобщо не можах да вляза. След това отидох да попитам отдела за обслужване на клиенти и те ме информираха, че трябва да им изпратя тази информация сега.
Имам добър акаунт, само защото играят спортни залагания печелят малко, а след това тегления до отказ за връщане, няма функция за теглене, след 24 часа директно към моя акаунт замразени. Моля, помогнете ми с обжалването ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми г-н Комисар, жалбата ми се разглежда, чакам с нетърпение от няколко дни, моля, уведомете ме, ако имате новини за първи път.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми г-н комисар, можете ли да отговорите на съобщението ми, чакам дни без никакви новини.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми zbing404, предоставихте ли исканата информация на казиното?
Някой от вашето домакинство или споделящ вашия IP адрес също ли е създал акаунт там? Ако да, използвате ли същите устройства?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми комисар!!!Подадохте ли исканата информация на казиното? ---- са подали информацията. Някой от вашето семейство или някой, с когото споделяте IP адрес, също ли е създал акаунт там?----- Аз съм единственият в семейството ми, който играе в това казино. Ако е така, използвате ли същото устройство? --- Не. О, никой в семейството ми не играе в това казино, само аз играя в тяхното казино BC. Моля и комисарят да прегледа ревизията!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми zbing404, получихте ли отговор от казиното относно проверката на предоставената от вас информация? Посочиха срок за отговор 10-15 дни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми специалист, все още не съм получил никаква информация от имейла на BC Casino. Благодаря ви за помощта!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми комисар, BC Casino's все още не ми е изпратило имейл, ще разреша ли това?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми zbing404, основният фокус на тази жалба изглежда е съсредоточен върху използването и/или злоупотребата със съоръжения за спортни залагания.
Тъй като нямаме достатъчно представа за тази област на онлайн хазарта, не бихме могли да интерпретираме констатациите на казиното и/или тяхното обяснение правилно и да преценим този случай справедливо. Има много стратегии за множество акаунти, използвани от играчи, фокусирани върху спортни залагания, и ние не можахме да оценим правилно проблема.
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
