Играчът от Нигерия не можа да влезе в акаунта си в казиното, защото беше загубил приложението си за удостоверяване и поиска да му бъде изпратено еднократно парола (OTP) на имейла или чрез SMS, за да си възвърне достъпа. Екипът по жалбите се свърза с него за допълнителна информация, за да му помогне, но не получи отговор. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация от страна на играча.
BC.Game Casino - Играчът е заключен от акаунта си.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 70 000 ₦
BC.Game Casino
Индекс на сигурност 7.8 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНе мога да вляза, защото загубих приложението си за удостоверяване. Мога ли да получа OPT на имейла си или чрез SMS, моля? Имам и двете, така че мога да вляза.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми nathanielscott200314,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви с влизането в профила Ви.
За да разберем по-добре Вашата ситуация и да Ви помогнем ефективно, бихте ли могли да дадете отговори на следните въпроси:
- Кога за последен път успешно влязохте в профила си?
- Опитахте ли да възстановите приложението си за удостоверяване? Ако да, какви стъпки предприехте?
- Бихте ли уточнили какво имате предвид, като казвате, че сте загубили приложението си за удостоверяване?
- Свързахте ли се с отдела за обслужване на клиенти на казиното относно този проблем? Ако да, каква беше тяхната препоръка?
- Вашият акаунт проверен ли е и настроили ли сте преди това опции за възстановяване от резервно копие?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей,
За да премахнете 2FA, можете да ни изпратите имейл на и , и нашият екип по имейл ще ви помогне с това.
С най-добри пожелания
BC.GAME
Автоматичен превод:
