BC.Game Casino - Играчът е изправен пред проблеми с потвърждаването на акаунта.

Имейлът ми беше променен без мое знание, защото беше хакнат, затова си взех почивка от месеци. Опитах KYC проверка за собственост на акаунта. Преминах проверката както за самоличност, така и за валидност, но те продължиха да отхвърлят доказателството ми за адрес.

Дори сега казват, че съм достигнал максималния брой опити за изпращане. Поисках ръчен преглед, но не отговарят.

Скъпи Хемен,

Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с BC.Game Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.

• Бихте ли могли да ми кажете от колко време сте играч в казиното и кога точно е бил блокиран акаунтът ви?
• Бихте ли могли да обясните кога се опитахте да се върнете към играта в казиното и кога се свързахте с поддръжката?
• Какво представлява оспорваната сума във вашата ситуация? Има ли някакъв баланс, удържан по вашата играчка сметка?
• Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното относно проблема? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук

Благодаря Ви предварително за отговора.

С най-добри пожелания,

Томас

Изпратих ви екранна снимка по имейл. Преминах KYC за документ за самоличност и валидност, но те непрекъснато отхвърлят доказателството ми за адрес. Изпратих им я, докато държах картата си за самоличност.

Бихте ли могли да ми кажете от колко време сте играч в казиното и кога точно е бил блокиран акаунтът ви?

# Регистрирах се през юни 2022 г. и съм плащал 2 години до юни миналата година

Бихте ли могли да обясните кога се опитахте да се върнете към играта в казиното и кога се свързахте с поддръжката?

#преди 3 месеца

Какво представлява оспорваната сума във вашата ситуация? Има ли някакъв баланс, удържан по вашата играчка сметка?

# Заключил съм bcd повече от 100k

Опитах се да им покажа, че профилът ми е там, за да знаят, че съм направил KYC проверка, преди дори да съм се опитал да направя основна KYC проверка, и системата да е разпознала акаунта ми по този начин. Исках да им покажа, че акаунтът, който се опитвам да възстановя, е мой.

Аз съм SVIP играч, те знаят добре колко струва да се инвестира и играе, за да се достигне това ниво. Ако системата засече основния ми профил, защо се опитват да избегнат възстановяването на акаунта ми? прочетох правилото, което имат, но оригиналният имейл адрес на акаунта ми беше променен

Благодаря за отговора.

Бях свързан с представител на казино и получих доказателство за регистрация на множество акаунти, свързани с вашите данни.

Моля, обърнете внимание, че регистрацията на множество акаунти в едно и също онлайн казино е забранена в повечето онлайн казина. Последиците от създаването на множество акаунти могат да варират от закриване на акаунти до конфискация на баланс.

Препоръчвам ви да се откажете от практиката да регистрирате множество акаунти в едно и също казино.

Поради гореспоменатите причини, това оплакване ще бъде отхвърлено. Благодарим Ви за разбирането. Съжаляваме, че не можахме да Ви бъдем по-помощни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино в бъдеще.