Играчът от Пакистан не може да извършва транзакции поради проблеми с проверката на KYC. Той подаде всички необходими документи преди повече от седмица, но проблемът продължава да съществува. Отхвърлихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.
BC.Game Casino - Играчът е изправен пред проблеми с проверката на KYC.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 3 000 TRX
BC.Game Casino
Индекс на сигурност 7.8 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводИграх bc игра, внезапно се сблъсках с проблем с проверката на kyc, изпратихте всичките си документи преди 1 седмица, но все пак не направих транзакция, моля, разрешите проблема си
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми 70097752,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Били ли сте информирани какво конкретно изглежда е проблем при верифицирането на вашия акаунт?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводНе знам защо, но днес една седмица беше cmplted, но все още съм изправен пред проблем с kyc, моля, преразрешете проблема си, моля, моля
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря ви много, 70097752, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( [email protected] ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравейте 70097752,
Това е Томас и от сега нататък ще ти помагам с този случай. За да ви помогна да разрешите проблема, сега ще се свържа с казиното.
Бих искал да поканя BC.Game Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разследването.
Можете ли да ни предоставите някакви причини за забавянето на завършването на процедурата KYC, което причинява проблема със заявката за теглене за играча?
Благодаря ти.
Най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводНе знам, предоставям всички документи, но въпреки това акаунтът ми все още е блокиран, не направих transctn, моля, моля ви отново, за да разрешите този проблем, моля
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми 70097752,
Моля, предоставете следните подробности, за да можем да ви помогнем:
- Имейл на акаунта
- Потребителски идентификатор на акаунта
С Най-Добри Пожелания ,
BC.GAME
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми 70097752 ,
Можете ли да предоставите на казиното исканата информация? Благодаря ти.
Поздрави,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми BC.Game Casino ,
Достатъчна ли е информацията, за да продължите?
Поздрави,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви за информацията.
Поискахме KYC от вас, тъй като сте създали множество акаунти под собствената си партньорска връзка (самопрепоръка), следователно изискваме вашия KYC за проверка на самоличността. До момента не сме получили информация от вас.
Моля, имайте предвид, че ако вашето KYC подаване бъде изпратено и успешно, ще проведем допълнителна дискусия относно злоупотребата и злоупотребата, извършена с помощта на множество акаунти. Вероятният резултат е, че ще ви позволим да продължите да играете само с един акаунт.
Можете да изпълните необходимите стъпки за проверка на KYC тук - https://bc.game/setting/verify
Моля, отговорете в тази тема, след като приключите, за да можем да обсъдим по-нататък.
С Най-Добри Пожелания,
BC.GAME
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводВече събрах цялата си информация, но все пак мисля, че не работи, моля, разрешите този проблем, подадох всичките си документи
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми BC.Game Casino ,
Можете ли да ни актуализирате, след като KYC проверката приключи? Благодаря ти.
Поздрави,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДа, защо не, ако разрешите този проблем, ще съм ви много благодарен
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводВсе още се сблъсквам с проверката на kfc, която не реши любезно, това е моята скромна молба да разреши моя проблем
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте,
Ситуацията остава същата като в предходното съобщение. Към днешна дата не сме получили KYC информация от този играч.
Дадох инструкции как да направите това по-горе. За съжаление, без това да бъде завършено, не можем да продължим по-нататък.
С Най-Добри Пожелания,
BC.GAME
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми 70097752 ,
Можете ли да обясните как сте предоставили на казиното исканите документи за KYC? Ако е било по имейл, любезно ви моля да го препратите на моя адрес: [email protected]
Поздрави,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема 70097752,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми всички,
За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
