Играчът от Белгия беше депозирал 1500 USDT в казино BC.Game и спечели залог, но не успя да влезе в акаунта си, въпреки че въведе правилните данни. Той не е получил никакъв отговор от техническата поддръжка на казиното. След преглед на ситуацията беше установено, че казиното може да е блокирало акаунта му за по-нататъшно разследване, свързано с неговите дейности по спортни залагания. Поради недостатъчно вникване в процеса на разследване на казиното, жалбата беше затворена и екипът не успя да предостави допълнителна помощ по това време.
BC.Game Casino - Достъпът до акаунта на играча е блокиран.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 2 500 USD₮
BC.Game Casino
Индекс на сигурност 7.8 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей Аз съм от Русия, но вие я нямате в списъка си с държави.
Проблемът е следният: депозирах 1500 USDT в казино BC.Game, направих 1 залог за 1061 USDT. Моят залог спечели. На следващия ден не можах да вляза в BC.Game по никакъв начин. Данните, които въведох са верни. Техническата поддръжка на казиното не отговаря на имейл. Нямам достъп до акаунта си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи Джингрей,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Правили ли сте успешни тегления преди?
Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Играли ли сте казино игри или сте залагали на спорт?
Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводНе съм правил никакви тегления.
KYC проверката премина успешно.
Не са използвани бонуси.
Залагах на спорт.
Прилагам 2 скрийншота.
Първо
относно успешното преминаване на KYC. Направих тази екранна снимка, когато все още имах достъп до акаунта.Второто, с потвърждение, че наистина имам акаунт. При регистрацията BC.Game изпрати имейл с молба да потвърдя своя имейл
За съжаление, това е единствената комуникация с BC.Game. Тъй като писмото ми до техния имейл остана без отговор
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми gingrey, моля, разберете, че ако сте се фокусирали върху спортни залагания и акаунтът ви е бил блокиран, казиното може да е открило дейност, която изисква допълнително разследване. Тъй като нямаме достатъчно представа за тази област на онлайн хазарта, не бихме могли да интерпретираме правилно резултатите от разследването на казиното и/или тяхното обяснение и да преценим този случай справедливо. Не смятаме, че оплакването ви е неоснователно, просто не можахме да оценим правилно проблема. Много бихме искали да помогнем, но този път е невъзможно за нас.
За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, сме принудени да затворим тази жалба. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако се сблъскате с проблеми с това или друго казино и ние ще направим всичко възможно да помогнем.
Автоматичен превод:
