Играчът от Русия не успя да влезе в акаунта си в BC Game, въпреки че е завършил проверката, и средствата му от 341 USDt бяха замразени. Той се свързваше с техническата поддръжка в продължение на 20 дни, без да получи решение, въпреки че предостави цялата необходима информация за деблокиране на акаунта му. Екипът за оплаквания прегледа ситуацията и установи, че казиното е заключило акаунта му поради нарушение на условията, свързани с множество акаунти, свързани с него. В резултат на това акаунтът на играча остава недостъпен и средствата не могат да бъдат възстановени.
BC.Game Casino - Достъпът до акаунта на играча е блокиран.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: 341 USD₮
BC.Game Casino
Индекс на сигурност 7.8 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми ogorodnik1608,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.
Бихте ли ми изпратили екранна снимка на грешката, която виждате, когато се опитвате да влезете в акаунта си?
Какви видове игри играехте? Бяха ли слотове, казино игри на живо или залагахте само на спорт?
Кога точно беше деактивиран вашият акаунт? Беше ли след верификацията на вашия акаунт?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводДобър ден, Вероника!
Екранната снимка на грешката е както следва:
Играх само със спортни залагания.
Акаунтът е деактивиран около 12.02.2025 г. Това беше, след като акаунтът ми беше потвърден. Акаунтът беше потвърден.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
За съжаление, не можем да помогнем на потребителя поради нарушение на нашите условия за обслужване, като създадем няколко акаунта. Заключихме всички акаунти, свързани с потребителя. Всички необходими доказателства се изпращат на Вероника.
Най-добри пожелания
BC.GAME
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми представител на BC.Game Casino,
Благодарим ви много, че ни предоставихте доказателствата, необходими за разследване на проблема с играча.
Уважаеми ogorodnik1608,
За съжаление, получихме доказателства от казиното, показващи, че няколко акаунта са били свързани с вашия акаунт. Изглежда, че вие и няколко други потребители сте използвали едно и също устройство, за да влезете и да играете в казиното, както и един и същи адрес за теглене. Това представлява нарушение на Правилата и условията на казиното, които позволяват само един акаунт на потребител.
Освен това, тъй като от едно и също устройство е бил достъпен няколко акаунта, за нас е невъзможно да докажем на казиното, че не сте вие управлявали тези акаунти.
Моля, имайте предвид, че когато играете в онлайн казино, е от съществено значение вие сами да използвате вашето устройство и собствения си адрес, за да гарантирате съответствие с правилата и разпоредбите на казиното.
най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
