Играчът от Нигерия съобщи за проблем с депозита. Той беше депозирал 1000 ₦, които не се появиха в акаунта му в BC.Game, въпреки че бяха дебитирани от банковата му сметка. Бяхме посъветвали играча да се свърже със своя доставчик на плащания за разследване, тъй като казиното имаше ограничена способност да се намеси в този случай. Казиното също поиска допълнителни подробности за допълнителна помощ. Въпреки това, поради липсата на отговор на играча на нашите съобщения и въпроси, не успяхме да продължим с по-нататъшно разследване. Впоследствие жалбата беше отхвърлена.
BC.Game Casino - Депозитът не се отразява в сметката на играча.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 1 000 ₦
BC.Game Casino
Индекс на сигурност 7.6 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДепозирах 1000 найри и това не се отрази в портфейла ми bcgame, но бях дебитиран в моето банково приложение
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми rajisamue5586,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
- Бихте ли ми казали дали това е първият ви депозит в това казино?
- Свързахте ли се вече с вашата банка? В идеалния случай те трябва да бъдат част от разследването.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводздравей
Моля, предоставете повече подробности относно това, за да можем да ви помогнем:
- Идентификационният номер на транзакцията за тази поръчка може да бъде намерен в портфейла - транзакции
- Екранна снимка на плащането
С Най-Добри Пожелания,
Panda - BC.GAME
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема rajisamue5586,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСъс съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Автоматичен превод:
