Играчът от Индия се изправи пред проблем с неуспешен депозит, тъй като парите не бяха кредитирани в игралната му сметка. Той потърси съдействие за разрешаването на този проблем. Екипът по жалбите се обърна за допълнителна информация и доказателство относно депозита, удължавайки времето за отговор на играча. Въпреки това, поради липса на отговор и недостатъчни доказателства, предоставени от играча, разследването не можа да продължи, което доведе до отхвърляне на жалбата.
BC.Game Casino - Депозитът на играча се забавя.
Приключен
Нашата присъда
Недостатъчни доказателства от играча
Сума: 250 INR
BC.Game Casino
Индекс на сигурност 7.8 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМоите пари не са кредитирани в акаунта ми за игра, моля, помогнете ми да добавя тези пари. Тази помощ, така че използвайте напълно за мен, че получих парите си. Те считат, че парите не са кредитирани в платформата. Можете да проверите доказателството за качване.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми andhaalevishal35,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с BC.Game Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Свързахте ли се с вашата банка или доставчик на електронен портфейл относно проблема?
- Това ли беше първият ви депозит в това казино?
- Моля, бихте ли препратили разписката за плащане и всяко свързано съобщение на [email protected] ?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очакваме с нетърпение да чуем от вас.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод
проверете това, за да документирате, че съм депозирал
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
Моля, предоставете номера на поръчката, банковото извлечение от датата на транзакцията до днес и видео доказателство. Моля, следвайте указанията за видео доказателство, както е посочено по-долу. Можете да изпратите това видео на . Моля, споменете и връзката към тази жалба за проверка.
Стъпки, които трябва да следвате за видео доказателство:
1. Подгответе две устройства: едното за изпълнение на процеса на обжалване, а другото за записване на цялата процедура. Ако използвате компютър, уверете се, че URL адресът на уебсайта е винаги видим.
2. Отидете до Google Play или App Store на първото устройство.
3. Намерете и стартирайте вашето приложение за банка или платежна услуга, като го потърсите в магазина.
4. Влезте в приложението си за банкиране и скрийте паролата си по време на процеса.
5. Достъп и показване на вашия профил или подробности за акаунта, включително името и номера на акаунта.
6. Продължете към раздела за история на транзакциите и представете най-новите транзакции, обхващащи както входящи, така и изходящи плащания, които съответстват на момента на покупката. Те трябва да са в същата валута и от сметката, използвана за транзакцията.
7. За да маркирате конкретно плащане, изберете го от списъка с транзакции, за да се покажат неговите подробности.
8. Предоставете изчерпателна информация за избраната транзакция, включително общата сума във валута, име на подател/получател, номер на сметка, дата и час на транзакцията и текущо състояние.
Най-добри пожелания
PANDA - BC.GAME
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря и на двете страни за отговора.
Уважаеми andhaalevishal35,
Моля, уведомете ме дали сте успели да предоставите необходимото доказателство на казиното и дали вашият депозит е кредитиран към вашия баланс в казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема andhaalevishal35,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗа съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводОтново отворихме тази жалба по искане на andhaalevishal35. Бихме искали да дадем още един шанс на този случай да бъде разрешен и да помогнем на двете участващи страни да стигнат до задоволително заключение.
Уважаеми andhaalevishal35,
благодаря за предоставените доказателства.
- Правилно ли разбирам, че вашият депозит не е върнат в банковата ви сметка или се е появил в баланса ви в казиното?
Моля, уведомете ме.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНе е пристигнало в банковата ми сметка, върнато е изпратено до казиното, сър
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми andhaalevishal35,
Предоставихте ли на казиното доказателството незабавно, за да го проучи?
Моля, обърнете внимание на политиката на казиното по отношение на проблема:
28.1. За всякакви проблеми или спорове, произтичащи от всякакви фиат транзакции на нашия сайт, трябва официално да докладвате и да изпратите такива проблеми или спорове на BC.Game в рамките на 30 календарни дни от датата на въпросната(ите) транзакция(и).
28.2. За всякакви проблеми или спорове, получени от BC.Game, надвишаващи 30 календарни дни от датата на такава транзакция(и), ние няма да ги приемем за разрешаване и такава транзакция(и) не отговаря на условията за разрешаване.
28.3. Всякакви опити за заобикаляне на това правило чрез повдигане на вашия проблем или оспорване във връзка с фиатната транзакция(и) след периода от 30 календарни дни в публичен форум за оплаквания на който и да е уебсайт, независимо дали онлайн или друг, няма да промени това.
28.4. BC.GAME няма да може да помогне при проблеми или спорове, изпратени след определения срок. Няма изключения от това правило.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема andhaalevishal35,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИзпратих доказателството, но казиното не дава парите ми, всичко това е измама
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми andhaalevishal35,
Въпреки че казахте, че ще предоставите документи и повторихте жалбата два пъти, не бяха получени документи от вас. В резултат на това жалбата ще бъде затворена поради липса на достатъчно доказателства. За съжаление не можем да помогнем без вашето активно участие. Поради значителното време, изминало от инцидента, казиното също ще откаже да помогне.
Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с което и да е онлайн казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
