Играчът от Индия се сблъска с проблем с депозит от 5000 INR в казиното, който остана в състояние на обработка, въпреки че предостави доказателство за транзакцията. Екипът за оплаквания удължи периода на разследване многократно, но играчът не отговори на искания за актуализации или допълнителна документация. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация от играча, въпреки че той имаше възможност да я отвори отново в бъдеще.
BC.Game Casino - Депозитът на играча се забавя.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 5 000 INR
BC.Game Casino
Индекс на сигурност 7.8 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводF-1821626043864150144 за горната поръчка, парите не са създадени в играта bc, вече им изпрати доказателство
Подробности за поръчката:
Сума на депозита: 5000 INR
ID на поръчката: F-1821626043864150144
Статус: Обработва се
Час на създаване: 19/1/2025, 3:36:12 сутринта
банка utr UPI/OFUS/501900011279/DR/SALMAN AG
RO ПРОДУКТИ/P2M
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Инаамулоне,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема около месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.
Съжаляваме, че не можахме да сме много полезни в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБанката потвърди и каза, че плащането е успешно
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за отговора.
За да продължа с вашия случай, бихте ли ми изпратили следните документи?
- депозитна разписка
- екранна снимка на вашата история на транзакциите във вашата казино сметка
- комуникация с вашия доставчик на плащания
- комуникация с поддръжката на клиенти на казиното
- банково извлечение от датата, на която сте направили транзакцията, което не е кредитирано във вашата казино сметка до днес
Моят имейл адрес е [email protected] . Благодарим ви за търпението и сътрудничеството.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
Моля, предоставете номера на поръчката, банковото извлечение от датата на транзакцията до днес и видео доказателство. Моля, следвайте указанията за видео доказателство, както е посочено по-долу. Можете да изпратите това видео на . Моля, споменете и връзката към тази жалба за проверка.
Стъпки, които трябва да следвате за видео доказателство:
1. Подгответе две устройства: едното за изпълнение на процеса на обжалване, а другото за записване на цялата процедура. Ако използвате компютър, уверете се, че URL адресът на уебсайта е винаги видим.
2. Отидете до Google Play или App Store на първото устройство.
3. Намерете и стартирайте вашето приложение за банка или платежна услуга, като го потърсите в магазина.
4. Влезте в приложението си за банкиране и скрийте паролата си по време на процеса.
5. Достъп и показване на вашия профил или подробности за акаунта, включително името и номера на акаунта.
6. Продължете към раздела за история на транзакциите и представете най-новите транзакции, обхващащи както входящи, така и изходящи плащания, които съответстват на момента на покупката. Те трябва да са в същата валута и от сметката, използвана за транзакцията.
7. За да маркирате конкретно плащане, изберете го от списъка с транзакции, за да се покажат неговите подробности.
8. Предоставете изчерпателна информация за избраната транзакция, включително общата сума във валута, име на подател/получател, номер на сметка, дата и час на транзакцията и текущо състояние.
Най-добри пожелания
PANDA - BC.GAME
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми представител на BC.Game Casino,
Благодарим ви много, че се свързахте с нас и помогнахте на играча с неговия проблем.
Уважаеми Инаамулоне,
Следвахте ли инструкциите на казиното и изпратихте ли исканите документи? Ако е така, моля, препратете имейла до мен на [email protected] .
Получихте ли вече отговор от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПрепратих подробностите, но не получих никакви подробности
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобавих всички подробности и не ви изпратих отговор от казиното
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много, Inaamullone, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля твоето оплакване на колежката Мирка ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Инаамулоне,
Казвам се Мирка и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Сега бих искал да поканя представител на BC.Game Casino да се присъедини към този разговор.
Уважаеми BC.Game Casino,
Бихте ли дали разяснения относно този случай?
благодаря ви предварително,
Мирка
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Преводздравей
Можете ли да проверите дали сте използвали правилния имейл? Тъй като нямам такива имейли от жалбоподателя.
Моля, качете отново документите и ги изпратете тук или по имейл на
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод
Вече имам подробности за панда и вероника, изпратих ви отново, моля, проверете
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводВсе още чакам исканите документи по имейл вчера. Моля, помогнете с предоставянето на документите, за да можем да ви помогнем своевременно.
Най-добри пожелания
BC.GAME
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, ще ви ги изпратя днес сутринта, нямам друг телефон за запис
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Инаамулоне,
Получихте ли някаква актуализация относно вашия процес на потвърждение?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБях ти изпратил толкова много видеоклипове и документи, утре ще ти изпратя фибал имейл
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Инаамулоне,
Успяхте ли да постигнете някакъв напредък в процеса на проверка?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Инаамулоне,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще отхвърлим жалбата.
Автоматичен превод:
