Играчът от Украйна успешно е завършил депозит в казиното, но средствата не са били кредитирани след 6 дни, въпреки потвърждението от банката му. Той изрази разочарование от липсата на комуникация и регулираните условия относно процеса на плащане. Проблемът е решен, когато средствата в крайна сметка са били кредитирани в сметката му, което води до прекратяване на жалбата.
BC.Game Casino - Депозитът на играча се забавя.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 1 932 ₴
BC.Game Casino
Индекс на сигурност 7.8 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСредствата са дебитирани от сметката ми. Обадих се в банката, потвърдиха, че плащането е успешно. Казиното не е кредитирало депозита от 6 дни.
Проверката на плащането отнема около 5 минути. Не разбирам защо отнема толкова време. Разочарован съм, казиното не предоставя допълнителна информация за процеса.
Казиното не предоставя никакви регламентирани условия. Това не е добре, тоест на теория могат да ми "проверяват" плащането с години без отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми gsfckcompany,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с BC.Game Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Свързахте ли се с поддръжката на казино и поискахте ли съдействие относно проблема?
- Какъв отговор получихте?
- Правилно ли разбирам, че транзакцията се показва като неуспешна в акаунта на вашия играч?
- Правили ли сте успешни депозити в казиното в миналото?
- Проверихте ли банковата си сметка за върнати транзакции?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод- Да, писах на поддръжката.
- Просто ми казват да чакам.
- да
- Да, другите плащания бяха успешни.
- Плащането е успешно. Плащането не може да бъде върнато в Украйна, без да се докладва на полицията.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за обяснението.
- Проследени ли са действията по подадения от вас билет в казиното?
- Получихте ли съвет от поддръжката на казиното какви стъпки да предприемете?
- Ако сте запазили комуникация с поддръжката на казиното относно проблема, моля, препратете я на имейл адреса ми [email protected]
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема gsfckcompany,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСредствата са пристигнали. Искът е приключен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми gsfckcompany,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.
Благодаря Ви предварително за отделеното време.
С най-добри пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
