BC.Game Casino - Депозитът на играча се забавя.

Депозирах 7000 INR, използвайки метода на плащане UPI в казиното на 28 март 2025 г., депозитът премина, но средствата не бяха кредитирани в сметката ми, изпратих екранна снимка на успешна UPI транзакция и UPI референтен номер съгласно процедурата за подаване на жалба в казиното. Чаках сега казаха, че не е станало. Билетът чака от 24 часа и няма отговор на билета и от поддръжката на живо по този въпрос, обърнах се към банката и те ми казаха, че транзакцията е успешна. Банката е издала банковото извлечение с позоваване Id. ID на поръчката е F-1827794719861059720, а референтният код за транзакцията е 508742663030.

Bc играта, която бих искал е 71550941

Потребителско име maeen

Имейлът, свързан с bc акаунт, е [скрит от Casino Guru]

Уважаеми moinshafi5,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема, който изпитвате. Проверих Правилата и условията на BC.Game Casino и ето какво открих:

28. Въпроси или спорове по FIAT депозити

28.1. За всякакви проблеми или спорове, произтичащи от всякакви фиат транзакции на нашия сайт, трябва официално да докладвате и да изпратите такива проблеми или спорове на BC.Game в рамките на 30 календарни дни от датата на въпросната(ите) транзакция(и).

28.2. За всякакви проблеми или спорове, получени от BC.Game, надвишаващи 30 календарни дни от датата на такава транзакция(и), ние няма да ги приемем за разрешаване и такава(ите) транзакция(и) не отговаря на условията за разрешаване.

28.3. Всякакви опити за заобикаляне на това правило чрез повдигане на вашия проблем или оспорване във връзка с фиатната транзакция(и) след периода от 30 календарни дни в публичен форум за оплаквания на който и да е уебсайт, независимо дали онлайн или друг, няма да промени това.

28.4. BC.GAME няма да може да помогне при проблеми или спорове, изпратени след определения срок. Няма изключения от това правило.

За да разберете по-добре вашия случай, бихте ли изяснили следното?

• Свързвали ли сте се с казиното на Discord, където имат специален канал за поддръжка за проблеми с фиат депозит?
• Поддръжката на клиенти на казиното предлага ли някакви специфични документи, необходими за проследяване и кредитиране на вашия депозит?
• Правили ли сте успешно предишни депозити в това казино?

Надяваме се, че можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Вероника

Екип на Casino.Guru

Да, говорих с тях и техният чат на живо отговаря веднъж на 24 часа и наистина става трудно да се разреши това, тъй като тяхната поддръжка за чат на живо е твърде бавна, за да разреши и разбере проблема.

Да, депозирах и друга сума и същата беше добавена към bc сметката с изключение на въпросната.

Билетът е в очакване вече почти 24 часа.

Не съм сигурен какво е раздор. Моля, споделете връзката с мен и аз се свързах с поддръжката на живо и те не можаха да разберат проблема

Не мога да се свържа с тяхната поддръжка на живо, тъй като не виждам опции там, където мога да инициирам чат отново.

Проверих с discord и те казват същото да се свържете с поддръжката на живо

Повдигнах жалба във връзка с този проблем, но вашата поддръжка на живо досега не е била полезна. След като инициирам чат, получавам отговор само веднъж за 24 часа, което противоречи на целта на чата на живо.

Това не е първият път, когато се сблъсквам с подобен проблем. В миналото трябваше да предоставя видео доказателство и други подробности, преди сумата най-накрая да бъде кредитирана в сметката ми. Обезсърчително е да минаваш отново през същия процес.

Призовавам ви да ускорите разрешаването на този въпрос. Готов съм да споделя всички необходими подробности и доказателства, за да помогна с вашето разследване. Моля, дайте приоритет на този проблем и предоставете бързо решение

Отнема повече от очакваното време и повдигнах проблема в друга форма на казино.

здравей

След получаване на документите по имейл, средствата бяха кредитирани по сметката на потребителя.

Най-добри пожелания

BC.GAME

да благодаря

Уважаеми moinshafi5,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „разрешена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви предварително за отделеното време.

най-добри пожелания,

Вероника Фриц

Казино.Гуру