BC.Game Casino - Депозитът на играча се забавя.

Уважаеми Mit4901c3,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Бихте ли могли да поясните дали сте опитвали да се свържете с вашия процесор за обработка на плащания относно този проблем?

Свързвали ли сте се с поддръжката на клиенти на казиното чрез Discord или чат на живо, за да попитате за състоянието на вашия депозит?

Това ли беше първият ви депозит в това казино?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очакваме с нетърпение да чуем от вас.

най-добри пожелания,

Вероника

Всичко съм правил. И не, това не беше първият ми депозит. Правил съм го много пъти

здравей

Моля, предоставете номера на поръчката, разписка за успешно плащане, банково извлечение от датата на транзакцията до днес и видео доказателство. Моля, следвайте указанията за видео доказателство, както е посочено по-долу. Можете да изпратите това видео на . Моля, споменете и връзката към тази жалба за проверка.

Стъпки, които трябва да следвате за видео доказателство:

1. Подгответе две устройства: едното за изпълнение на процеса на обжалване, а другото за записване на цялата процедура. Ако използвате компютър, уверете се, че URL адресът на уебсайта е винаги видим.

2. Отидете до Google Play или App Store на първото устройство.

3. Намерете и стартирайте вашето приложение за банка или платежна услуга, като го потърсите в магазина.

4. Влезте в приложението си за банкиране и скрийте паролата си по време на процеса.

5. Достъп и показване на вашия профил или подробности за акаунта, включително името и номера на акаунта.

6. Продължете към раздела за история на транзакциите и представете най-новите транзакции, обхващащи както входящи, така и изходящи плащания, които съответстват на момента на покупката. Те трябва да са в същата валута и от сметката, използвана за транзакцията.

7. За да маркирате конкретно плащане, изберете го от списъка с транзакции, за да се покажат неговите подробности.

8. Предоставете изчерпателна информация за избраната транзакция, включително общата сума във валута, име на подател/получател, номер на сметка, дата и час на транзакцията и текущо състояние.

Най-добри пожелания

BC.GAME

Здравей, моля, помогни ми, брато

Уважаеми представител на BC.Game Casino,

Благодарим ви, че се свързахте с нас и помогнахте на играча.

Уважаеми Mit4901c3,

Моля, препратете ми имейла, който изпратихте до казиното с цялата поискана информация на [email protected] . Благодаря ви за съдействието.

Изпратих всички подробности

Качих имейла, който изпратих до BC.game

Споделих екранна снимка на плащане, банково извлечение и видеозапис на историята на транзакциите

Благодаря ви много, Mit4901c3, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моята колежка Катарина ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Уважаеми Mit4901c3,

Казвам се Катарина и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Съжалявам за ситуацията, в която сте попаднали.

Сега бих искал да поканя представител на BC.Game Casino да се присъедини към този разговор.

Уважаеми BC.Game Casino, бихте ли предоставили повече информация за този случай?

Очаквам вашия отговор.

Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.

здравей

Първоначалният случай вече е разрешен. Учтиво молим потребителя никога да не продължава една и съща тема с множество оплаквания. Винаги правете нова жалба след затваряне на първоначалната жалба, след като бъде разрешена.

След като имате нова жалба, ние ще се свържем с вас и ще ви помогнем по отношение на нея.

Най-добри пожелания

BC.GAME

Уважаеми Mit4901c3,

Вашият първоначален депозит от 5000 INR успешно ли е кредитиран във вашата казино сметка, моля? Имате ли проблеми с допълнителен депозит от 500 INR, моля?

Да, разбирам

Уважаеми Mit4901c3,

благодаря ви за отговора.

Уважаеми BC.Game Casino, необичайно е два последователни депозита да бъдат неотчетени. Бихте ли могли да проучите състоянието на втория депозит?

Уважаеми BC.Game Casino,

благодаря за предоставената информация.

Уважаеми Mit4901c3,

получихте ли депозитите си, моля?

да

Уважаеми Mit4901c3,

Щастливи сме да чуем, че проблемът ви е решен и ще маркираме жалбата като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Надяваме се, че предоставените от нас предложения и обяснения са били полезни за справяне с проблема. Ако срещнете допълнителни затруднения с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Винаги сме тук, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru , ще бъдем много благодарни. Вашият честен преглед и всякакви предложения за подобряване на процеса на разрешаване на жалби и посредничество биха били безценни. Вашата обратна връзка може да бъде полезна и за други, които обмислят да се обърнат към нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви предварително за отделеното време.

най-добри пожелания,

Катарина

Казино.Гуру