BC.Game Casino - Депозитът на играча не е обработен.

Подробности за поръчката:

Сума на депозита: 9944 INR

ID на поръчката: F-1822047940220412873

Статус: Изтекъл

Час на създаване: 23/01/2025, 19:22:03

Депозирах сумата преди 25 дни, но сумата не е кредитирана в портфейла на играта. Имам оплаквания много пъти в поддръжката на клиенти. Но поддръжката на клиенти не отговаря.

Уважаеми 9782874347mm,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.

Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Ник

Свързвам се с моята банка, купувам, че моята банка отказа това плащане. Няма възстановена сума срещу тази транзакция в банковата ми сметка. Така че, моля, свържете се с bc game casino и кредитирайте моята сума в портфейла на играта възможно най-скоро.

здравей

Моля, предоставете номера на поръчката, банковото извлечение от датата на транзакцията до днес и видео доказателство. Моля, следвайте указанията за видео доказателство, както е посочено по-долу. Можете да изпратите това видео на . Моля, споменете и връзката към тази жалба за проверка.

Стъпки, които трябва да следвате за видео доказателство:

1. Подгответе две устройства: едното за изпълнение на процеса на обжалване, а другото за записване на цялата процедура. Ако използвате компютър, уверете се, че URL адресът на уебсайта е винаги видим.

2. Отидете до Google Play или App Store на първото устройство.

3. Намерете и стартирайте вашето приложение за банка или платежна услуга, като го потърсите в магазина.

4. Влезте в приложението си за банкиране и скрийте паролата си по време на процеса.

5. Достъп и показване на вашия профил или подробности за акаунта, включително името и номера на акаунта.

6. Продължете към раздела за история на транзакциите и представете най-новите транзакции, обхващащи както входящи, така и изходящи плащания, които съответстват на момента на покупката. Те трябва да са в същата валута и от сметката, използвана за транзакцията.

7. За да маркирате конкретно плащане, изберете го от списъка с транзакции, за да се покажат неговите подробности.

8. Предоставете изчерпателна информация за избраната транзакция, включително общата сума във валута, име на подател/получател, номер на сметка, дата и час на транзакцията и текущо състояние.

Най-добри пожелания

PANDA - BC.GAME

Уважаеми 9782874347mm,

Можете ли да ни посъветвате дали сте предоставили цялата информация, поискана от казиното?

В очакване на вашия отговор.

поздрави

Ник

Не мога да прикача моя документ. Моля, предоставете ми вашия имейл.

Уважаеми 9782874347mm,

Казиното е предоставило своя имейл - [email protected]

Моля, препратете исканата информация до тях и ни уведомете за резултата.

поздрави

Ник

Предоставям документи на имейл.

Уважаеми BC.Game,

Можете ли да потвърдите дали играчът е предоставил всички поискани документи или се изисква нещо друго от него?

В очакване на вашия отговор.

поздрави

Ник

Вече изпращам документи

Уважаеми BC.Game,

Ние ще удължим жалбата с допълнителни 7 дни, за да предоставите актуална информация относно случая.

Очакваме с нетърпение да чуем от вас.

поздрави

Ник

здравей

Тази сума е кредитирана в сметката на потребителя.

Най-добри пожелания

BC.GAME

Уважаеми 9782874347mm,

Можете ли да потвърдите претенцията на казиното, ако балансът ви е кредитиран успешно?

В очакване на вашия отговор.

поздрави

Ник

Да кредит в портфейла ми. благодаря

Уважаеми 9782874347mm,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви предварително за отделеното време.

най-добри пожелания,

Ник Бейкън

Казино.Гуру