Играчът от Индия беше депозирал 500 INR чрез UPI плащане, но средствата не бяха кредитирани в сметката му в казиното, въпреки че транзакцията беше успешна. Той беше направил няколко неуспешни опита да се справи с това с казиното и банката му потвърди, че транзакцията е успешна. Играчът беше предоставил необходимите документи и екранни снимки като доказателство за транзакцията. Казиното, след преглед на предоставените документи, твърди, че транзакцията не е получена от търговеца. След това казиното поиска от играча да получи официално писмо от банката си, след което те ще проучат допълнително. Проблемът обаче беше решен и на играча беше кредитирана сумата, следователно жалбата беше маркирана като „разрешена“.
BC.Game Casino - Депозитът на играча не е кредитиран в казино сметката.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 500 INR
BC.Game Casino
Индекс на сигурност 7.6 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДепозирах 500 INR с помощта на метода на плащане UPI в казиното на 10 януари 2023 г., депозитът премина, но средствата не бяха кредитирани в сметката ми, изпратих екранна снимка на успешна UPI транзакция и UPI референтен номер съгласно процедурата за подаване на жалба в казиното. Чаках сега казаха, че не е станало. Няколко пъти билетът беше неуспешен, обърнах се към банката и те ми казаха, че транзакцията е успешна. Банката е издала банковото извлечение с позоваване Id. Поръчката, която исках, е F-1787703171065099307, а референтният код за транзакцията е 437624424397. Моля, помогнете с това.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми moinshafi5,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ти. Кажете ми, ако имате нужда от някакво доказателство във връзка с транзакцията. Разполагам с всички документи, включително екранни снимки на UPI плащане, банково извлечение, издадено от банката
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводздравей
Бихте ли предоставили пълна екранна снимка на това UPI плащане? Освен това, моля, изпратете ни PDF файл с извлечението от вашата сметка за периода от 9 януари 2024 г. до 17 януари 2024 г., което съответства на сметката, използвана за това плащане.
С Най-Добри Пожелания,
PANDA - BC.GAME
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНе мога да споделя подробности тук. Споделих подробностите на [email protected] .
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводздравей
Моля, предоставете подробностите тук; можете просто да ги качите, тъй като те ще бъдат скрити от публичен изглед. Като алтернатива можете да пренасочите информацията към [email protected] и вв [email protected] .
С Най-Добри Пожелания,
PANDA - BC.GAME
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми BC.Game,
Моля, уведомете ни в случай на актуализация, след като прегледате препратените документи на играча.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, Свързахме се с търговеца, но за съжаление тази транзакция не е получена от него.
Моля, свържете се с банката си и ги помолете да ни изпратят официално писмо с печат на банката върху бланките си, което ясно посочва UTR номера, споделен на предоставената екранна снимка, номер на вашата банкова сметка, име, не получава тези плащания. След като получим и удостоверим това писмо, ще проучим този случай допълнително.
С Най-Добри Пожелания
BC.GAME
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми moinshafi5,
Моля, уведомете ни, след като предоставите исканите документи на казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЩе отнеме време, ще споделя, след като се свържа с моята банка
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми moinshafi5,
Бихте ли ми казали дали има новини от вашата банка след последния ви пост?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема moinshafi5,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводздравей
Това е поправено. Потребителят вече е кредитиран със сумата.
С Най-Добри Пожелания
BC.GAME
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводВие сте невероятни. Благодаря ви за помощта, получих.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми moinshafi5,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
