Играчът от Индия направи депозит от 2000 INR чрез платежния метод UPI. Въпреки че банката потвърди транзакцията като успешна, тя не беше кредитирана по сметката в казиното и опитите му за разрешаване се провалиха. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи своя депозит.
BC.Game Casino - Депозитът на играча не е кредитиран в сметката.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 2 000 INR
BC.Game Casino
Индекс на сигурност 7.8 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДепозирах 2000 INR с помощта на метода на плащане UPI в казиното на 24 ноември 2023 г., депозитът премина, но средствата не бяха кредитирани в сметката ми, изпратих екранна снимка на успешна UPI транзакция и UPI референтен номер съгласно процедурата за подаване на жалба в казиното. Чаках сега казаха, че не е станало. Няколко пъти билетът беше неуспешен, обърнах се към банката и те ми казаха, че транзакцията е успешна. Банката е издала банковото извлечение с препратка, която бих искал. Поръчката, която исках, е F-1783442673573472159, а референтният код за транзакцията е 369422706917. Моля, разрешите оплакването ми възможно най-рано. Благодаря ви отново.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми tahaanshah9,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводздравей
Моля, изпратете банковото извлечение от 23 ноември до 28 ноември и екранна снимка от приложението UPI на успешна транзакция и ние със сигурност ще го разгледаме вместо вас.
Също така, моля, включете вашия BC.GAME UserID
С Най-Добри Пожелания
PANDA - BC.GAME
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема tahaanshah9,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДа, ще споделя подробностите с вас. Моля, споделете ми своя имейл адрес, за да мога да споделя банковото извлечение и други разписки за плащане. Не мога да изпратя банковото извлечение в полето за отговор, не ми позволява да изпратя банковото извлечение, което е в pdf формат. Моля, споделете вашия имейл адрес, за да мога да споделя подробностите с вас. Благодаря ти.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми tahaanshah9,
Вярвам, че можете просто да го изпратите на имейла за поддръжка на казиното на: [email protected]
Моля, уведомете ни, след като го изпратите и казиното ви отговори.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСподелих подробностите успешно. Можете да намерите банковото извлечение и разписките за плащане.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСподелих подробностите успешно на [email protected]. Можете да намерите банковото извлечение и разписките за плащане.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводРегистрирах жалба относно транзакцията в моята банка на 26 ноември. Банката ми даде време от 13 дни, за да проверя това от техния бекенд екип, днес се свързах с тях, за да проверя статуса на моята жалба. Жалбата ми обаче беше отхвърлена, тъй като сумата е кредитирана успешно към търговската банка. Това са моите трудно спечелени пари, моля, помогнете ми и направете необходимото възможно най-рано.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, получихме извлечението и то беше изпратено до нашия търговски екип. Скоро ще се свържа с вас с актуализация.
С Най-Добри Пожелания
PANDA - BC.GAME
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводздравей
Депозитът е кредитиран по сметката на потребителя. Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна.
С Най-Добри Пожелания
PANDA - BC.GAME
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми tahaanshah9,
Можете ли да потвърдите, че депозитът е кредитиран във вашата сметка?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми tahaanshah9,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
