Играчът от Индия съобщи за чакащ депозит от ₹10 000, направен в сметката му в BC.Game чрез UPI на 7 октомври 2025 г., който не е бил кредитиран, въпреки че е бил дебитиран от банката му. Той беше отворил билет за поддръжка, но той остана нерешен повече от четири дни. Екипът по жалбите удължи периода на разследване поради липсата на отговор от страна на играча на искания за допълнителни подробности за транзакцията. В крайна сметка жалбата беше затворена поради недостатъчна комуникация от страна на играча, въпреки че опцията за повторно отваряне на жалбата остана налична.
BC.Game Casino - Депозитът на играча е забавен.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 10 000 INR
BC.Game Casino
Индекс на сигурност 7.8 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводВажно съобщение:
Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и направи такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адресите @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия резольор, като щракнете върху неговия аватар, видим в официалната тема за оплаквания.
Ако нещо ви се стори подозрително, свържете се директно с нас.
Пазете се.
Здравей,
Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Ако депозитът ви никога не е бил кредитиран в сметката ви в казиното, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на платежни услуги. Те трябва да разследват, но имайте предвид, че това е ръчен процес, чието разрешаване може да отнеме до месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце. Също така силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде решен.
Ако парите са били загубени по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Съжалявам, че не успяхме да ви помогнем много сега. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и учтиво ви моля да ни държите в течение. Благодарим ви много за разбирането.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводСподелих подробностите за транзакцията и видео доказателството с BC Game, но тя все още чака обработка от 7 дни. Свързах се с моя доставчик на платежни услуги и те казват, че плащането е успешно. Бихте ли се свързали с BC Game, както по-рано. Ще споделя всички доказателства за успешни транзакции.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводТрите ми транзакции са в процес на обработка, мамят ли ни сега?
Поддръжката им на живо е ужасна и никой не помага. Моля, посъветвайте какво да правя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводБлагодаря за отговора.
Бихте ли могли да споделите потвърждения за транзакции от банковото си приложение за тези транзакции?
Бихте ли могли да споделите и скрийншотове на това как изглеждат транзакциите със статуса, видим в касата на казиното?
Изпратете тази информация на моя имейл адрес [email protected]
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Rohan_123,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводНе мога да изпратя данните на имейл адреса, който споделихте по-горе. Имате ли друг имейл адрес?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводАко имате проблеми с изпращането на съобщение до мен, опитайте да го изпратите от друга имейл услуга, например @gmail.com
Моля, посочете номера на жалбата си 181826, когато ми изпращате имейла.
Изпратете информацията на моя имейл адрес [email protected]
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Rohan_123,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Автоматичен превод:
