Играчът от Индия се сблъска с проблем с депозит от 2600 рупии, който не е бил кредитиран в портфейла му в BC през последните 24 часа. Той потърси помощ за тази транзакция и предостави защитен с парола PDF файл като доказателство за транзакцията. Екипът по жалбите удължи времето за отговор със 7 дни, но в крайна сметка затвори жалбата поради липса на отговор от играча. Играчът запази възможността да отвори отново жалбата в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.
BC.Game Casino - Депозитът на играча е забавен.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 2 600 INR
BC.Game Casino
Индекс на сигурност 7.8 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобавих плащане от 2600 рупии в акаунта си, но плащането не е кредитирано в портфейла ми от последните 24 часа. Имам нужда от вашата помощ за тази транзакция и съм благодарен на казино гуруто, те ще се погрижат за мен, благодаря ви много. Ще предоставя и PDF файл с доказателствата за транзакцията ми, а PDF файлът е защитен с парола, паролата е tari3051.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Илвкдфонтук,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Проверих Общите условия на BC.Game Casino и ето какво открих:
28. Проблеми или спорове, свързани с депозити във FIAT валута
28.1. За всякакви проблеми или спорове, произтичащи от фиатни транзакции на Нашия сайт, трябва официално да докладвате и подадете такива проблеми или спорове до BC.Game в рамките на 30 календарни дни от датата на въпросната(ите) транзакция(и).
28.2. За всякакви проблеми или спорове, получени от BC.Game след изтичане на 30 календарни дни от датата на съответната(ите) транзакция(и), ние няма да ги приемаме за разрешаване и такива транзакции нямат право да разрешаваме.
28.3. Всякакви опити за заобикаляне на това правило чрез повдигане на вашия проблем или спор във връзка с фиатната(ите) транзакция(и) след изтичане на 30-дневния период в публичен форум за жалби на който и да е уебсайт, независимо дали онлайн или по друг начин, няма да променят това.
28.4. BC.GAME няма да може да съдейства за никакви проблеми или спорове, подадени след определения срок. Няма изключения от това правило.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Свързали ли сте се с казиното в Discord, където имат специален канал за поддръжка за проблеми с фиатни депозити?
- Предложила ли е екипът за обслужване на клиенти на казиното някакви специфични документи, необходими за проследяване и кредитиране на вашия депозит?
- Правили ли сте успешно предишни депозити в това казино?
Надявам се, че можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Ylwqdfontucc,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Автоматичен превод:
