Играчът от Индия се сблъска с нерешен проблем с депозита в BC.Game, при който транзакция от 9 000 рупии, извършена на 1 януари, не беше кредитирана в сметката му, въпреки потвърждението за плащане от банката му. След 19 работни дни комуникация, казиното маркира билета като „НЕУСПЕШЕН“ без надлежно основание. По-късно играчът маркира жалбата като разрешена и ние потвърдихме това решение и актуализирахме статуса на случая съответно.
BC.Game Casino - Депозитът на играча е отказан.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 9 000 INR
BC.Game Casino
Индекс на сигурност 7.8 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводЗаглавие на жалбата
Официална жалба срещу BC.Game: Измама с депозит от ₹9 000 чрез търговец „SK ENTERPRISES" (UTR: 696608707977)
До екипа за оплаквания на CasinoGuru,
Подавам тази официална жалба срещу BC.Game за проблем с депозита, който остава нерешен в продължение на 19 работни дни, което в крайна сметка води до умишлен отказ на услуга.
Детайли за транзакцията:
Потребителско име/ИД на казино: 82554717
Дата на транзакцията: 1 януари 2026 г.
Сума: ₹9 000 индийски рупии
Идентификационен номер на депозитния билет: 9652548
Номер на поръчката - F-1853111334431029501
UTR / Референтен номер: 696608707977
Име на търговеца: SK ENTERPRISES
Статус на плащането в банката: УСПЕШНО (предоставен е официален PDF файл)
Основният проблем:
На 1 януари депозирах 9 000 рупии чрез търговеца „SK ENTERPRISES". Средствата бяха незабавно приспаднати от сметката ми.
Предоставих няколко пъти официалното потвърждение от банката в PDF формат и UTR номера на поддръжката на казиното.
След като ме накара да чакам 19 работни дни с повтарящи се скриптирани отговори, операторът вече официално маркира билета ми като „НЕУСПЕШЕН" с неясна причина: „Вашата поръчка не отговаря на условията за компенсация".
Това е крещящ случай на финансова кражба, тъй като банката потвърждава, че парите са достигнали до търговеца, но казиното отказва да кредитира портфейла ми.
Номер на поръчката - F-1853111334431029501
BC GAME потребителски идентификатор - 82554717
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводЗдравей,
Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с BC.Game Casino. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Моля, бихте ли уточнили дали сте се опитали да се свържете с банката си относно този проблем?
- Това ли беше първият ви депозит в това казино?
- Моля, бихте ли препратили разписката за плащане и всякаква съответна комуникация с казиното относно проблема на [email protected] ?
Очаквам с нетърпение да се свържете с мен.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод
Бихме искали да информираме всеки, който следва този случай, че играчът е отбелязал жалбата като разрешена чрез натискането на съответния бутон.
Уважаеми lokky64,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Tomas
Уважаеми lokky64,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Tomas
Автоматичен превод:
