Играчът от Норвегия случайно е изпратил крипто депозит от 0.171 ETH към затворен акаунт в BCGame и не е успял да си върне средствата. Въпреки многократните опити да се свърже с казиното за възстановяване на сумата, тя е получила същите отговори и не е видяла никакво решение. Казиното е пояснило, че акаунтът е бил затворен поради самоизключване, свързано с опасения за отговорна игра, и е заявило, че всички средства, депозирани през този период, са били напълно възстановени, като балансът по акаунта е бил нулев. Играчът е бил помолен да потвърди получаването на възстановяването, за да продължи, но не е получен отговор. В резултат на това жалбата е била затворена поради липса на комуникация от страна на играча.
BC.Game Casino - Депозитът на играча е блокиран в затворена сметка.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: Ξ0,171
BC.Game Casino
Индекс на сигурност 7.8 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводУважаеми гуру на казиното.
Пиша това оплакване, защото смятам, че съм бил измамен от BCGame. Случайно изпратих крипто депозит към стария си акаунт, който бях затворил в BCGame.
Когато изпращах крипто транзакцията си, пропуснах да кликна и да я изпратя към тази сметка, която беше затворена, така че дори не би трябвало да приемат депозита ми.
След като направих грешката и осъзнах, че съм им го изпратил, се опитах да се свържа с тях, за да ми го върнат.
Те продължават да ми дават едни и същи отговори и изглежда няма да ми върнат парите. Това беше истинска грешка, която се отрази на сметката им. Виждам баланса си, но тъй като сметката ми е затворена, не мога да тегля, нито да играя. Така че просто балансът ми е налице.
Бих искал това да ми бъде изпратено обратно възможно най-скоро.
Депозитът му в ETH е 0.171.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводУважаеми 1cecream,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя, че случайно сте депозирали средства в затворения си акаунт в BCGame.
За да Ви помогнем по-добре, бихте ли могли да предоставите повече информация относно Вашата ситуация? Ето някои въпроси, които могат да помогнат за изясняване на подробностите:
- Каква беше причината за закриването на стария ви акаунт? Вие ли го инициирахте или казиното?
- Получихте ли конкретни отговори от BCGame относно искането ви за възстановяване на сумата?
- Бихте ли могли да препратите цялата съответна кореспонденция между вас и казиното до [email protected] Ако е по-удобно, можете да публикувате и скрийншотове тук.
Вашето съдействие при предоставянето на тези данни ще ни помогне да разследваме проблема и да работим по намирането на решение. Благодарим Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Жан
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводЗдравей
Благодаря ви, че публикувахте това, тъй като това казино трябва да бъде проучено.
Закрих акаунта си преди време по лични причини. Което в крайна сметка приеха и ми наложиха дългосрочна забрана.
Те продължават да ми дават един и същ автоматичен отговор и след това ми дадоха грешен имейл за възстановяване на акаунта, което няма нищо общо с тегленето на баланса ми.
Ще изпратя каквото имам, но ме изгониха от чата и сега изобщо не мога да се свържа с тях.
с уважение
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводУважаеми КазиноГуру
По принцип случайно депозирах в BCgame и сега не ми връщат парите, които са в баланса.
Всичко, което ги моля да направят, е да ми изтеглят обратно баланса, който депозирах по погрешка.
Те са разочароващи, едни и същи автоматизирани отговори. Куп ботове, постоянни лъжи за 200 паунда, а сега си представете какво биха направили за повече.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводУважаеми 1cecream,
Какъв беше предишният ви UID на акаунта? И каква е HUSH картата, която презаредихте? Ще направя всичко възможно да ви помогна.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводУважаеми BCGame
Най-накрая това ми беше изпратено.
Все пак бих искал да добавя и над 10 години игра в онлайн казина. Това е най-лошото обслужване на клиенти, което някога съм получавал.
Смесена информация, лоша комуникация. Дадени са грешни имейли. Все още приемам депозити, въпреки че сметката ми е затворена.
Силно препоръчвам на всеки, който вижда тази тема, да не използва BCgame.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводУважаеми 1cecream,
Искрено се извиняваме за евентуално причиненото неудобство. По време на предишно взаимодействие с екипа ни за поддръжка, Вие съобщихте намеренията си за самонараняване. В съответствие с нашата политика за отговорна игра и от искрена загриженост за Вашето благополучие, взехме решение да затворим акаунта Ви.
Всички средства, депозирани по време на периода на самоизключване, са напълно възстановени и балансът по сметката ви в момента е нулево. Желаем ви всичко най-добро.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводУважаеми казино BC.Game,
Благодаря Ви за съдействието и изясняването на ситуацията.
За да осигурим прозрачност, любезно молим играча да потвърди дали е получил възстановената сума.
Уважаеми 1cecream,
Разбирам, че чакате този проблем да бъде решен и оценявам търпението ви през целия процес.
Бихте ли могли да проверите акаунта си и да потвърдите дали парите са върнати, както е посочено от казиното?
Вашето потвърждение ще ни позволи да продължим напред и да приключим случая правилно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема 1cecream,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Jean
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Jean
Casino.Guru
Автоматичен превод:
