Играчът от Индия подаде жалба за множество депозитни транзакции на обща стойност ₹18 000, които не са били кредитирани по сметката му, въпреки че средствата са били удържани от банковата му сметка. Платформата на казиното продължи да показва „В процес на преглед“ или „В обработка“, докато банката на играча потвърди, че не са получени депозити. Играчът поиска спешни действия и разрешаване на проблема си. Жалбата беше затворена поради липса на отговор от страна на играча на запитванията на екипа по жалбите и исканията за допълнителна информация, необходима за разследването.
BC.Game Casino - Депозитите и тегленията на играчите се забавят и не се кредитират.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 18 000 INR
BC.Game Casino
Индекс на сигурност 7.8 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводУважаеми Саураб97,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правили ли сте успешни тегления или депозити преди?
- Бихте ли потвърдили, че сте преминали KYC проверката?
- Можете ли да споделите с мен всички налични доказателства в подкрепа на това? Можете да ми препратите всичко на имейл адреса ми, [email protected] .
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
ПреводИзвиняваме се за неудобството. Системата ми показва, че всички ваши билети са актуализирани. Моля, проверете актуалното състояние на билетите си и банковите си извлечения.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
ПреводДа, актуализирано е, но билетите все още са в процес на проверка от 10 дни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
ПреводТези измами няма да направят нищо. Има хиляди нерешени оплаквания, плюс моето.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
ПреводЗдравейте на всички,
Благодаря и на двамата за отговорите.
Saurabh97, много съжалявам, но не отговорихте на нито един от предишните ми въпроси. Моля, проверете първия ми отговор и се опитайте да помогнете. Цялата поискана информация е от съществено значение, ако искаме да продължим със случая. Благодаря Ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Saurabh97,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Kristina
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Kristina
Casino.Guru
Автоматичен превод:
