Играчът твърди, че не е получил коледен бонус поради предполагаеми множество акаунти. Те настояха да имат само един акаунт, но признаха, че имат допълнителни акаунти за стрийминг или модериране, одобрени преди години. Опитахме се да проучим случая, поискахме подкрепящи доказателства и попитахме за възможността други хора да използват същия IP адрес или устройство. Въпреки това, поради липсата на отговор от страна на играча, не успяхме да продължим с разследването или да предоставим потенциални решения. Следователно случаят беше отхвърлен, но играчът запази възможността да го отвори отново в бъдеще.
BC.Game Casino - Бонусът на играча е отказан поради множество акаунти.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 5 $
BC.Game Casino
Индекс на сигурност 7.6 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод
така че тири казва, че сега не получавам коледен бонус, защото имам няколко акаунта, имах само 1 акаунт, с изключение на алтове, одобрени от BC за поточно предаване или модифициране и това бяха години
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпи freeman8593,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Ще се свържем с казиното и ще поискаме подкрепящи доказателства, но преди да го направим, бихте ли ни посъветвали дали, доколкото ви е известно, има вероятност някой друг от членовете на вашето семейство или съседи да е отворил сметка от същото IP адрес или устройство като ваш или да използвате вашия имейл адрес?
- Останалите ви акаунти все още ли са активни?
- Вашият акаунт беше ли потвърден преди?
Ако има подходяща комуникация, моля, препратете я на [email protected] .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато жалбата ви бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 800 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводздравей
Моля, споделете вашето потребителско име или правилния имейл адрес, който е свързан с вашия акаунт, тъй като предоставеният имейл не е наличен в нашата база данни.
С Най-Добри Пожелания
PANDA - BC.GAME
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема freeman8593,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСъс съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Автоматичен превод:
