BC.Game Casino - Акаунтът на играча е затворен след проблем с KYC.

спечелих 100 000 в игра bc и след това тегленето ми беше спряно.... те ме помолиха първо да направя KYC, но за съжаление малкият ми брат беше там и той подаде собствените си документи в KYC. Той е под 18 години и след това първо блокираха KYC и след това изведнъж излязох и когато се опитам да вляза, показва риск за потребителския акаунт .... след това им изпращам имейл, в който споменах, че малкият ми брат случайно е изпратил неговите собствени документи....той не е собственик на акаунта...и след 2 дни получих отговор от тях и те казаха, че сте непълнолетен и акаунтът ви е блокиран за постоянно....не съм непълнолетен аз съм на 20 години ... мога да ви изпратя всичките си документи .... сега ви моля да отворите отново акаунта ми, за да мога да изтегля парите си ... наистина се нуждая от тези пари ... моля, отворете отново моя акаунт, моля 🥺

скъпи

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с BC.Game Casino. Правилата на казиното гласят:

1.2. Услугата не е за използване от (i) лица под 18-годишна възраст, (ii) лица под законовата възраст за пълнолетие в тяхната юрисдикция и (iii) лица, които имат достъп до Услугата от юрисдикции, от които това е незаконно.

4.1. С настоящото Вие декларирате и гарантирате, че:

4.1.1. Вие сте навършили 18 години или по-високата законова възраст за пълнолетие, както е предвидено от юрисдикцията на вашето пребиваване (напр. Естония – 21 години) и имате законно право да участвате в Игрите, предлагани на уебсайта, съгласно законите, приложими за вас.

4.1.2. Вие участвате в Игрите само в лично, непрофесионално качество само за развлекателни и развлекателни цели.

4.1.3. Вие участвате в Игрите от свое име, а не от името на друго лице.

Ако вашият брат е получил достъп до вашия акаунт и е изпратил своите KYC документи, вие сте нарушили правилата на казиното, като сте разрешили достъп до вашия акаунт на трета страна.

Когато се разбра, че лицето е непълнолетно, казиното нямаше друга възможност, освен да ограничи акаунта ви и да анулира печалбите ви. Моля, уведомете ме, ако има други обстоятелства, които не съм разгледал, в противен случай ще отхвърля жалбата ви като неоснователна.

Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

телефонът ми се зареждаше и брат ми направи kyc от моя телефон, а не от своя телефон, така че не наруших правилата на казиното .... това беше инцидент, защото брат ми не е напълно наясно с тези неща .... моля за да отворя отново сметката си или да ми дадете печалбите си...над 18 години съм и мога да ви изпратя документи, каквито искате.. моля и моля, дайте ми печалбите ми.....наистина се нуждая от тези пари....

и не разреших достъп умишлено....държах телефона си да се зарежда и брат ми го направи и когато се върнах акаунтът ми беше блокиран ......все пак се извинявам за грешката си .....i наистина съжалявам за това ... сега, моля, отворете отново моя акаунт

Независимо от вашето намерение, ние не можем да принудим казиното да действа различно въз основа на описанието на събитията. Тъй като стана ясно, че вашият казино акаунт е бил достъпен от непълнолетно лице, ние няма да можем да убедим казиното да действа по различен начин.

Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете проблеми с някое онлайн казино.