BC.Game Casino - Акаунтът на играча е затворен поради риск.

Играх bc игра от последните два месеца и бях доста доволен и изведнъж акаунтът ми беше излязъл и когато се опитам да вляза, акаунтът показва Eroor 4001 риск за акаунта на потребителя, моля, помогнете

Уважаеми Gareeb44,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.

Бихте ли уточнили какви видове игри сте играли? Бяха ли слотове, казино игри на живо или залагахте само на спорт?

Предоставили ли сте документи за самоличност в казиното за проверка? Вашият профил успешно ли е проверен?

Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

Най-добри пожелания

Вероника

Играя казино игри на живо (crash, stellar rush, twist).

Да, изпратих документите си за проверка и те бяха успешно проверени.

С активен бонус

Моля, решете проблема ми скоро, толкова съм напрегнат. Играя bc игра от последните 2 години, но никога не съм бил измамен, но днес мисля, че ме измамвате, моля, решете това възможно най-скоро.

Надявам се, че ще разберете!

Благодаря ви за отговора.

Свързвали ли сте се с поддръжката на клиенти, след като акаунтът ви беше блокиран? Ако е така, любезно ми препратете цялата комуникация между вас и казиното, която може да има отношение към разследването на вашия случай на [email protected] . Като алтернатива можете да публикувате екранни снимки тук.

Също така, бихте ли могли да уточните какъв е бил балансът на реалните пари във вашата сметка, когато казиното я е блокирало?

Изпратих всички екранни снимки по имейл.

И балансът беше 49000381

здравей

За съжаление, не можем да помогнем на потребителя поради нарушение на нашите условия за обслужване, като създадем няколко акаунта. Заключихме всички акаунти, свързани с потребителя. Всички необходими доказателства се изпращат на Вероника.

Най-добри пожелания

BC.GAME

Уважаеми представител на BC.Game Casino,

Благодарим ви много, че ни предоставихте доказателствата, необходими за разследване на проблема с играча.

Уважаеми Gareeb44,

За съжаление, получихме доказателства от казиното, показващи, че няколко акаунта са били свързани с вашия акаунт. Изглежда, че вие ​​и няколко други потребители сте използвали едно и също устройство, за да влезете и да играете в казиното, както и един и същ адрес за теглене. Това представлява нарушение на Правилата и условията на казиното, които позволяват само един акаунт на потребител.

Освен това, тъй като от едно и също устройство е бил достъпен няколко акаунта, за нас е невъзможно да докажем на казиното, че не сте управлявали тези акаунти.

Моля, имайте предвид, че когато играете в онлайн казино, е от съществено значение вие ​​сами да използвате вашето устройство и собствения си адрес, за да гарантирате съответствие с правилата и разпоредбите на казиното.

Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

Най-добри пожелания

Вероника