BC.Game Casino - Акаунтът на играча е затворен и KYC е неуспешен.

Моят акаунт е блокиран и балансът е 0,54 ETH.

BC.game каза, че съм използвал няколко акаунта.

Аз и сестра ми сме играли bc.game като забавление. Не по едно и също време, различни IP адреси и т.н. Историята на залаганията и на двата акаунта може да го докаже.

Опитах се да направя теглене от крипто портфейла, който тя използва преди в нейната сметка като грешка.

Тя премина KYC успешно, моят KYC беше неуспешен без възможност да премина отново.

Прехвърляне на същия крипто портфейл: какви са нарушенията тук?

Искам да премина KYC и да направя теглене на средства - 0.54 ETH

Уважаеми Джулиакс,

Благодарим ви, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за трудностите, които срещате.

Моля, имайте предвид, че наличието на няколко акаунта от едно и също домакинство в рамките на едно казино често води до усложнения по време на процесите на проверка и теглене. Обикновено можем да помогнем на играчите само ако всеки собственик на акаунт използва свои собствени устройства и методи на плащане. Когато едно и също устройство се използва за достъп както до вашия акаунт, така и до акаунта на сестра ви, става невъзможно да се докаже, че акаунтите не са управлявани от едно лице. Оперирането с няколко акаунта от едно лице е строго забранено и в тази ситуация, за съжаление, трябва да ви информираме, че не можем да помогнем повече.

Освен това, според нашия Кодекс за справедлив хазарт за играчи :

„За депозити и тегления трябва да използвате само банкови сметки и кредитни карти, водени на ваше име. Ако не направите това, може да имате проблеми, когато се опитвате да направите теглене. Това правило е в сила най-вече за предотвратяване на злоупотреба с кредитни карти, а също и поради международните разпоредби срещу прането на пари.

С използването на същия метод на плащане като сестра ви, това правило за съжаление е нарушено. Въпреки че някои изключения могат да бъдат разрешени от казината - като използване на обща карта или получаване на предварително одобрение - това трябва да бъде съобщено и одобрено предварително. Собствеността върху метода на плащане обикновено се проверява по време на процеса на теглене, тъй като е предизвикателство да се провери по време на депозитите. Следователно отговорност на играча е да осигури използването на одобрени методи на плащане.

Ако не можете да докажете, че сте законният собственик на метода на плащане или нямате предварително одобрение от казиното да използвате метод на плащане от трета страна, страхувам се, че няма да можем да помогнем допълнително по този въпрос.

Благодарим ви за разбирането и сътрудничеството. Ако имате допълнителни подробности или доказателства, моля, споделете ги с нас, за да можем да преоценим ситуацията.

най-добри пожелания,

Вероника

Различни IP адреси, различни устройства, различно време на залагане

Моля ви да започнете официално разследване и да помолите bc.game да възстанови сумата

„Опитах се да направя теглене от крипто портфейла, който тя използва преди в нейната сметка като грешка." - Съжалявам, но това е нарушение на Правилата и условията. Всеки играч трябва да използва метод на плащане, който е на негово име и принадлежи единствено на него, а не на други хора. Тъй като сте използвали портфейла на сестра си, за да поискате тегленето си, ние не можем да ви помогнем.

Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.