Играчът от Джорджия се сблъска с блокиране на акаунта си, след като спечели 3 711 USDT в BC.Game. Въпреки че е предоставил необходимите документи за проверка, акаунтът му е блокиран и той е бил информиран, че средствата му няма да бъдат възстановени. Той смята, че може да е имало техническо недоразумение относно проверката му. Екипът по жалбите, след като прегледа случая, заключи, че поради естеството на спортните залози и разследването на казиното, те не са в състояние да съдействат допълнително и е трябвало да прекратят жалбата.
BC.Game Casino - Акаунтът на играча е затворен без причина.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 3 711 $
BC.Game Casino
Индекс на сигурност 7.8 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 11 месеца
ПреводРегистрирах се в bc.game на 17 септември, депозирах 600 USDT, спечелих 2130 USDT, след което направих два залога от 500 USDT, загубих, след което направих залог от 1130 USDT, спечелих 3711 USDT. Конфигурирах глобалните им настройки, потвърдих имейла си, добавих телефонния си номер, направих теглене и бях помолен за потвърждение. Направих го, предоставих документ за самоличност от двете страни, направих снимка на лицето си и потвърдих лицето си. Те отказаха потвърждение, след което напълно блокираха акаунта ми и ми казаха по имейл, че няма да ви възстановят средствата. Аз съм честен играч и не съм нарушил нищо. Всичко е на видео и имам скрийншотове, и им предоставих цялата информация: моя IP адрес, хеша на USDT превода и скрийншотове. Знам, че bc.game е много реномирана компания и вероятно е имало някакво техническо недоразумение от тяхна страна, тъй като акаунтът ми не е преминал проверка и затова не ми позволиха да изтегля парите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводВажно съобщение:
Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и направи такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адресите @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия резольор, като щракнете върху неговия аватар, видим в официалната тема за оплаквания.
Ако нещо ви се стори подозрително, свържете се директно с нас.
Пазете се.
Здравей,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с BC.Game Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Как разбрахте, че акаунтът ви е блокиран?
- Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (слот машини, игри на живо/на маса, спортни залози)
- Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
- Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното относно проблема? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 11 месеца
ПреводРазбрах, че акаунтът ми е блокиран, когато се опитах да вляза и получих известие, че трябва да се свържа с имейл адреса. [email protected] Аз
Прикачих първата екранна снимка на това, което сайтът ми показва, когато вляза в профила си.Играех само спорт, спортни линии и спортни залози на живо
Не, отказах бонусите.
Приложих и скрийншотове на техния отговор от вчера и моя отговор към тях.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводМоля, имайте предвид, че ако сте залагали предимно на спортни залози и акаунтът ви е бил блокиран, казиното вероятно е засекло активност, която изисква допълнително разследване. Има много стратегии за множество акаунти, използвани от играчи, фокусирани върху спортни залози. Тъй като нямаме достатъчно познания за тази област на онлайн хазарта, няма да можем да интерпретираме правилно резултатите от разследването на казиното и/или тяхното обяснение и да преценим справедливо този случай. Не смятаме, че оплакването ви е неоснователно; просто не успяхме да оценим проблема правилно. Наистина бихме искали да помогнем, но този път е невъзможно за нас.
За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, сме принудени да приключим с това оплакване. За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но, моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино, и ние ще се постараем да ви помогнем.
Автоматичен превод:
