BC.Game Casino - Акаунтът на играча е затворен без обяснение.

Здравей Томас,

Имам 95 USDC +- 200 BCD в бонуси в моя акаунт в BC.GAME, бях VIP PLAT lvl 47+ клиент в продължение на няколко години и те решиха да закрият акаунта ми на ноември 2024 г., без предварително известие и не ми платиха тази сума.

Говорих с VIP домакин и други vip домакини и те пренебрегнаха молбата ми, изпратих им над 5 имейла и те само казаха, че съм нарушил техните условия и правила, но не уточниха, защото не съществува, бях лоялен и нормален играч.

Можете ли да направите нещо, за да проверите с тях? Помолете ги да изпратят екранна снимка на баланса ми в портфейла и ще видите.

благодаря,

Леандро

Здравей leandroaugustolelis,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с BC.Game Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

• Бихте ли ми казали защо казиното блокира акаунта ви?
• Казиното свързвало ли се е някога с вас относно оставащия ви баланс там?
• Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

поздрави

Ник

здравей

Бихте ли ми дали съвет защо казиното блокира акаунта ви?:

Те не отговориха, това получих от тях, когато попитах за причината:

"

Уважаеми клиенти,

Благодарим ви, че се свързахте с нас. Със съжаление трябва да ви информираме, че след задълбочен преглед на активността в акаунта ви беше установено, че сте нарушили нашите Общи условия, като сте използвали забранени техники. Това действие е строго забранено и подкопава целостта на нашия уебсайт.

В резултат на това вашият акаунт е окончателно заключен. Това решение е окончателно и е в съответствие с нашите Условия за ползване - които всички играчи се съгласяват да спазват при регистрацията.

Ние приемаме тези въпроси сериозно, за да поддържаме справедлива и сигурна среда за всички наши играчи. Моля, имайте предвид, че решението за постоянно заключване на вашия акаунт е взето след задълбочено и честно разследване.

Оценяваме вашето разбиране на нашите политики и ви благодарим за съдействието. Пазете се.

най-добри пожелания,

BC.GAME_Ivan"

Казиното свързвало ли се е някога с вас относно оставащия ви баланс там?

Не, никога, изпратих повече от 10 имейла след това с искане за оставащите ми USDC´´ и бонуси, които имах, и те вече не отговориха

Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

7 януари беше последният имейл, който изпратих без отговор.

Използвах само КЕНО и спортни залагания и загубих адски много пари, сега ми кажете какви забранени техники използвах? хахаха това е абсурд.

Надявам се, че можете да ми помогнете

благодаря

Уважаеми leandroaugustolelis,

Както може би знаете, нашият форум Casino.Guru се занимава само с оплаквания, свързани с онлайн казина. Разбирам, че трябва да ви е трудно, но за съжаление нямаме достатъчно прозрение, за да се заемем с този вид проблем, свързан със спортни залагания или кено. Можете да опитате да се свържете с лицензиращия орган на казиното, но в същото време ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви.

Благодаря ви много за разбирането.

най-добри пожелания,

Ник