BC.Game Casino - Акаунтът на играча е затворен.

Уважаеми Magigida44,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с BC.Game Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

• Бихте ли ми казали колко време бяхте играч на казиното и кога точно акаунтът ви беше блокиран?
• Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (ротативки, игри на живо, спортни залагания)
• Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
• Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното, когато се опитвате да разрешите проблема? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Томас

Играч съм в казиното от около седмица и направих един депозит от $250. Мисля, че загубих парите при първия залог, но получих безплатен залог, който играх и заложих. Дори след като заложих, реших да играя още един и имах късмета да спечеля още повече, за първи път. Но при опит за теглене бях помолен да верифицирам акаунта си, което направих.

След проверката. Опитах отново да тегля, но тегленето ми беше отменено или отхвърлено и страницата ми за теглене беше спряна. Свързах се с поддръжката, която ме посъветва да направя разширен KYC, което направих и акаунтът ми беше потвърден. Но след около 2 часа акаунтът ми беше затворен и не можах да вляза. Там пишеше „Грешка 4001", изисква се проверка на акаунта.

Печалбите започват от безплатен залог/бонус. Но след залагането бонусът стана част от реалния ми баланс, който можех или да изтегля, или да използвам, за да играя, за да спечеля повече, тъй като беше истински пари. Реших да продължа да играя.

Играх спортни игри и играх казино на живо, след като приключих със залагането на бонуса. Това беше мястото, където спечелих още повече пари. Беше огромен риск, но го поех и се изплати.

Тук прикачвам екранни снимки на моя акаунт и разговори с поддръжката, също така прикачвам снимка на имейла, който изпратих до все още няма отговор

Благодаря за отговора.

Казиното ви помоли да изпратите информацията от вашия регистриран имейл адрес, но подателят изглежда е различен.

Опитвали ли сте да изпратите информацията и от вашия регистриран имейл адрес?

Мога да прикача личната си карта и да изпратя видеоклип с искане за промяна на имейла, ако е необходимо, но моля, посетете получената поща, тъй като е от същия подател

Уважаеми Magigida44,

Бихте ли споделили доказателство, че сте изпратили имейла до казиното от имейл адрес, регистриран в казиното?

Препращайте имейли, изпратени до казиното като прикачени файлове към моя имейл на [email protected]

Здравейте, току-що ви изпратих съобщение по имейл с доказателство за изпращане до да отворя отново акаунта си

Изпратих ви по имейл подробни инструкции какво се изисква от наша страна на вашия имейл, регистриран в casino.guru

Благодаря предварително за съдействието.

Здравейте, изпратих прикачения файл към имейла Ви:

Надявам се да се чуем скоро

Благодаря за отговора.

Казиното се свърза с мен извън нишката и ми предостави доказателство, че сте създали няколко акаунта.

Моля, разберете, че създаването на няколко акаунта, за да се възползвате от бонус, предназначен за един човек, който да бъде осребрен само веднъж, е практика, която онлайн казината не толерират и е нарушение на техните правила. Онлайн казината обикновено ще блокират акаунтите ви и ще конфискуват баланса ви и в такива случаи за съжаление не можем да ви помогнем.

Бих ви препоръчал да не създавате няколко акаунта в нито едно онлайн казино в бъдеще.

Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодаря ви за разбирането. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с което и да е онлайн казино в бъдеще.