Играчът от Русия регистрира сметка и първоначално изтегли 1970 долара след депозит от 500 долара. След последващи депозити и баланс от 843 долара, заявката му за теглене беше затворена, а сметката му по-късно беше напълно блокирана без никаква комуникация или обяснение от казиното. Екипът по жалбите се опита да се свърже с играча за допълнителна информация, но не получи отговор. В резултат на това жалбата беше затворена поради липса на комуникация, въпреки че играчът запази възможността да я отвори отново в бъдеще.
BC.Game Casino - Акаунтът на играча е затворен.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 843 $
BC.Game Casino
Индекс на сигурност 7.8 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
ПреводРегистрирах акаунта си през юли тази година. Депозирах $500. Играх рулетка и изтеглих $1970. След това, през август, депозирах $100, играх рулетка и балансът ми стана $843. Опитах се да изтегля средствата си, но те затвориха тегленето. Преминах през пълната проверка, но тегленето така и не беше отворено. След това акаунтът ми беше напълно блокиран. Казиното изобщо не се свързва с мен. Не ми отговарят никъде. Дори не могат да дадат причината за блокирането.
Помогнете ми, моля
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с BC.Game Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Кога точно беше блокиран акаунтът ви?
- Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
- Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното относно проблема? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук
- Ако няма съответна комуникация, бихте ли могли да споделите екранна снимка на грешката, която срещате при опит за влизане?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Важно съобщение:
Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и направи такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адресите @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия резольор, като щракнете върху неговия аватар, видим в официалната тема за оплаквания.
Ако нещо ви се стори подозрително, свържете се директно с нас.
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема pvebomyh9328222,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Автоматичен превод:
