BC.Game Casino - Акаунтът на играча е затворен.

bc game заключи акаунта ми без никаква причина.. също така изпратих имейл до но няма отговор от последните 10 дни

Здравей,

Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с BC.Game Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.

• Бихте ли могли да ми кажете от колко време сте играч в казиното и кога точно е бил блокиран акаунтът ви?
• Как разбрахте, че акаунтът ви е блокиран?
• Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (слот машини, игри на живо, спортни залози)
• Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
• Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното относно проблема като подкрепящо доказателство? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.

С най-добри пожелания,

Томас

Важно съобщение: Casino.Guru никога няма да ви поиска да извършвате плащания или да предоставяте достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познаване на клиента) от ваше име. Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и поиска такава информация, не споделяйте нищо с него.

Цялата комуникация от наша страна ще се осъществява чрез тази официална тема за оплаквания или официалните имейл адреси, предоставени във вашия случай. Моля, винаги проверявайте домейна на всеки имейл, който получавате, и се уверете, че той наистина идва от нас. Можете да потвърдите това, като кликнете върху профила на вашия специалист по разрешаване на оплаквания.

Ако забележите нещо подозрително, не се колебайте да се свържете директно с нас.

Благодаря ви за търпението и се пазете.

здравей.

Моят акаунт беше блокиран на 01.07.2025 г.

Когато се опитвам да вляза в профила си, показва, че профилът ви е временно заключен, моля, свържете се с отдела за обслужване на клиенти.

игри на живо

сър, изпратих имейл само до но никакъв отговор.

Здравей,

За съжаление, не можем да помогнем на потребителя, тъй като е нарушил нашите условия за ползване, като е създал множество акаунти. Потвърдихме над 20 акаунта и на Томас е изпратено доказателство за това.

С най-добри пожелания

BC.GAME

Господине, имам само един акаунт и използвам служебния си Wi-Fi.

Завърших основната и разширената си проверка на този акаунт.

Благодаря за отговора.

Представителят на казиното предостави доказателства за създаването на множество акаунти; акаунтите са свързани чрез няколко фактора, различни от строго IP адрес. Следователно, ние разбираме обвиненията на казиното и няма да можем да твърдим, че средствата ви ще бъдат изплатени. Препоръчвам ви да не създавате множество акаунти в онлайн казина в бъдеще, за да предотвратите подобни проблеми.

Поради гореспоменатите причини, това оплакване ще бъде приключено. Благодарим Ви за разбирането. Съжаляваме, че не можахме да Ви бъдем по-помощни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино в бъдеще.