Играчът от Русия бе верифицирал успешно акаунта си, но след опит за изтегляне на печалбите му, казиното затвори функцията за теглене и впоследствие блокира акаунта му. Той не успя да влезе и не беше получил никакво съобщение от казиното относно ситуацията си. Екипът по жалбите оцени случая, но реши, че без достатъчно информация или вникване в процеса на разследване на казиното, те не могат да оценят ефективно жалбата. В резултат на това жалбата беше приключена без решение.
BC.Game Casino - Акаунтът на играча е затворен.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 1 864 USD₮
BC.Game Casino
Индекс на сигурност 7.8 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводАз съм играч от Русия. Регистрирах се в този сайт на 9 март тази година. Веднага преминах успешно проверката. Депозирах $600 и загубих. Тогава депозирах $800, играх малко и балансът ми стана $1864. Не съм ползвал никакви бонуси. Исках да тегля, но функцията за теглене беше затворена. Писах на техническата поддръжка, за да отворят теглене за мен. Казаха ми да чакам. След 2 часа ми блокираха акаунта.
В момента не мога да вляза в акаунта си, казиното не иска да се свърже с мен. Моля, помогнете ми да изтегля депозита и печалбите си
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми samarkanec33,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Правили ли сте успешни тегления преди?
Играли ли сте казино игри или сте залагали на спорт?
Казиното предоставило ли е някаква причина за блокиране на акаунта ви в казиното?
Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНе съм правил нито едно теглене от сметката.
Правех спортни залагания.
Казиното не посочи причината за блокирането на сметката.
Казиното просто не ми отговаря, няма какво да ви предоставя като кореспонденция.
Моля, поканете ги тук, за да решат проблема по-бързо
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми samarkanec33, моля, разберете, че ако сте се фокусирали върху спортни залагания и акаунтът ви е бил блокиран, казиното може да е открило дейност, която изисква допълнително разследване. Тъй като нямаме достатъчно представа за тази област на онлайн хазарта, не бихме могли да интерпретираме правилно резултатите от разследването на казиното и/или тяхното обяснение и да преценим този случай справедливо. Не смятаме, че оплакването ви е неоснователно, просто не можахме да оценим правилно проблема. Много бихме искали да помогнем, но този път е невъзможно за нас.
За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, сме принудени да затворим тази жалба. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако се сблъскате с проблеми с това или друго казино и ние ще направим всичко възможно да помогнем.
Автоматичен превод:
