Играчът от Колумбия не е имал достъп до акаунта си почти два месеца и не е получавал никакви отговори по имейл. Той е бил притеснен, че е изложен на риск и е имал остатъчен баланс в акаунта си. Казиното потвърди, че акаунтът е блокиран поради нарушение на условията относно множество акаунти и предложи възстановяване на сумата от 21 долара. Играчът твърди, че има по-висок баланс поради печалби, но не е успял да предостави доказателства за това. След преглед на ситуацията и получаване на доказателства от казиното относно възстановяването на сумата, жалбата е била разрешена и играчът е бил посъветван да не създава допълнителни акаунти в бъдеще.
BC.Game Casino - Акаунтът на играча е затворен.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 21 USD₮
BC.Game Casino
Индекс на сигурност 7.8 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, добър вечер
Изпращам ви тази жалба за помощ за разрешаване на акаунта ми, чакам почти 2 месеца и не ми дават отговор по имейл. Проблемът ми е следният, спортувах, когато изведнъж сесията напусна и той не ме пусна повече, когато влизам отново, получавам колко риск и сега не знам какво да правя, имам и сметката с баланс.
Имам нужда от помощ за проблема с моя акаунт.
Надявам се на бърз отговор
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми SMach-B,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с BC.Game Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли ми казали колко време бяхте играч на казиното и кога точно акаунтът ви беше блокиран?
- Как разбрахте, че акаунтът ви е блокиран?
- Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (ротативки, игри на живо, спортни залагания)
- Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
- Бихте ли споделили подкрепящи доказателства като екранни снимки на вашия блокиран акаунт и вашите опити за комуникация с поддръжката на казиното за разрешаване на проблема?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
Не можем да помогнем на потребителя поради нарушение на нашите условия за обслужване. Потребителят е създал множество акаунти на нашата платформа. Споделих подробностите с Томас относно това.
Най-добри пожелания
Panda - BC.GAME
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, добро утро
- Бихте ли ми казали колко време бяхте играч на казиното и кога точно акаунтът ви беше блокиран?
Потребител съм на bc.game от 2019 г. и акаунтът е блокиран от 13 януари тази година.
- Как разбрахте, че профилът ви е блокиран?
Залагах на маратонките и изведнъж ми затвориха сесията и не можах да вляза повече.
- Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (ротативки, игри на живо, спортни залагания)
Във всички, но повечето от тях в оригиналните bc игри като HILO.
- Постигнахте ли сегашния си баланс с помощта на бонус?
не
- Бихте ли споделили подкрепящи доказателства като екранни снимки на вашия блокиран акаунт и вашите опити за комуникация с поддръжката на казиното за разрешаване на проблема?
ДА ПОЯСНЯ, че акаунтите, които създадох, бяха затворени преди повече от 2 години от тях, защото ме уведомиха, че ще ги закриват и ще запазя само един, тоест този и онзи преди повече от 2 години.
Мисля, че проблема беше, защото си смених адреса и се свързах с нов WiFi и заради новото IP ме извадиха.
Надявам се да ми помогнете
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря и на двете страни за отговора.
Дейността на множеството акаунти изглежда е от преди няколко години.
Уважаеми SMach-B,
Имате ли някакво доказателство или съобщение от казиното, където ви позволяват да използвате този акаунт, въпреки че преди сте имали отворени няколко акаунта?
Моля, уведомете ме.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводЗдравейте, лека нощ, Томас и Bc.game
По-долу изпращам доказателство за казиното, в което ми позволяват да използвам своя акаунт с UID 390654 и останалите, затворен завинаги, който е бил на 31/01/2022 г., тоест повече от 3 години.
Надявам се на бърз отговор и разрешаване на достъпа ми до акаунта ми в БК
благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми BC.Game казино,
Бихте ли коментирали твърдението на SMach-B, че му е било разрешено да използва този акаунт въпреки предишното използване на множество акаунти?
Моля, уведомете ме.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми SMach-B,
Получих отговор от представителя на казиното, но поисках допълнителни доказателства извън тази тема.
Оценявам търпението ви по този въпрос.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводЗдравей, добро утро Томас
Изпращам теста отново на английски, тъй като преди това изпратих този, преведен на испански.
В имейла, който получих преди 3 години, както се вижда в имейла, в който бях упълномощен да използвам своя UID акаунт 390654
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводКазиното все още не е предоставило допълнителни доказателства или не е признало, че е направило грешка. Ще им дадем време да реагират. Благодаря за търпението и разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
За съжаление не можем да помогнем на потребителя при повторно отваряне на акаунта поради нарушение по отношение на услугите. Потребителят може да предостави TRC-20 USDT адреса и ние ще инициираме възстановяването му с остатъка от $21. Потребителят може да предостави адреса тук в нишката или по имейл до
Най-добри пожелания
BC.GAME
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
Сега така излиза, но не отговарят на имейла
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми SMach-B,
Казиното възстановило ли ви е салдото във вашия USDT портфейл?
Моля, уведомете ме.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Томас
Не получих нищо и е над $50 със спортния залог, който бях спечелил.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много, SMach-B, за предоставената необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Павел ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей, SMach-B!
Благодаря ви за търпението. Сега аз ще се погрижа за вашето оплакване и се надявам, че заедно ще разрешим проблема.
Бих искал да поканя казиното да им даде шанс да обяснят своята страна на ситуацията.
В случай на нарушение от страна на играч на правилата и условията, моля, изпратете съответните доказателства на моя имейл: [email protected] . Няма да се споделя с никого, включително с играча. благодаря ви
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводЗдравей Bc.game
Ще се създаде друг акаунт, защото този вече няма решение и се надявам да ми дадат моя BC на coco Rush.
Трябва да ми дадат моя BC, защото пише, че не можете да промените акаунта си, така че ако го затвори, как ще възстановя своя BC от Coco Rush
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводSMach-B, моля, не създавайте друг акаунт. Не е честно и ще загубите всичките си средства, ако го направите, а ние няма да можем да ви помогнем.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСвързахме се с представителя на казиното още веднъж. Като се има предвид, че са отговорили на колегите ми, предполагам, че ще отговорят и на мен. Удължавам срока с още 7 дни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей,
Възстановяването на сумата вече беше извършено преди 21 дни https://tronscan.org/#/transaction/fdf851b2d79a168065c1a9caf7bbf0be23678e11b7b1187a7d638a0f2dd2ec18 . Относно залога, потребителят казва, че няма такъв баланс в сметката му. Изпратих на Павел екранната снимка с подробностите по имейл.
Също така, предлагам на потребителите да спрат да създават акаунти, тъй като няма да можем да им помагаме в бъдеще.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, не съм получил имейл, бихте ли ми го изпратили отново? Моят имейл адрес е [email protected] .
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей, SMach-B,
Получих доказателство от казиното, че към момента на възстановяване на сумата не е имало друг баланс освен оспорваната сума. Като се има предвид, че казиното също е изпратило доказателство, че ви е върната сумата, ще прекратя това оплакване като решено.
Моля, обърнете внимание, че отварянето на множество акаунти е много нечестно поведение. Ако го направите в бъдеще в друго казино или отворите още акаунти в BC Game, това ще бъде оправдано само ако те конфискуват всичките ви средства и ние няма да можем да ви помогнем.
Приятен ден!
Автоматичен превод:
