Играчът от Монголия имаше проблеми с достъпа до акаунта си, който беше блокиран без ясно обяснение, въпреки опитите му да комуникира с поддръжката. След като многократно предостави исканата информация, той получи неясен отговор за предаване на акаунта си, което го остави объркан и разочарован. Той също оспори тегленето на 5000 USDT, цитирайки активната си игра и реферали. Екипът за жалби заключи, че казиното е потвърдило, че играчът е създал множество акаунти, което е довело до затварянето на акаунта. В резултат на това жалбата беше затворена, като се подчертава важността на спазването на правилата на казиното относно създаването на акаунт.
BC.Game Casino - Акаунтът на играча е закрит без обяснение.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: 5 000 USD₮
BC.Game Casino
Индекс на сигурност 7.8 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте екип на Гуру, бих искал да познавам тази голяма общност преди. Радвам се да познавам този сайт,
Казвам се Ананд. Не помня точно кога започнах да играя в това казино, но мисля, че играя от 2-3 години. Първоначално започнах да играя тук, защото смятах, че това е най-доброто казино в света. Всичко вървеше гладко и дори се опитах да привлека възможно най-много хора, използвайки техните вътрешни препоръчани връзки. Аз също наистина се наслаждавах на играта им Crash, но сега съм тук и се оплаквам от нея. Един ден вече не можах да вляза в акаунта си. Объркан, се свързах с екипа за поддръжка, посочен на началната страница, но те не обясниха защо акаунтът ми е блокиран, нито предложиха реална помощ. Те отговориха само веднъж, като ме помолиха да изпратя имейл. Дори в тази имейл нишка те поискаха много допълнителна информация от мен. Направих всичко възможно да осигуря всичко, което поискаха, и изпратих първоначалния имейл на 26 декември. Те така и не отговориха, затова изпратих напомняне на 3 януари. Накрая, на 19 януари, те отговориха, заявявайки: *„Вие предадохте този акаунт, за да запазите други акаунти активни. Все още не разбирам какво означава това. Моят акаунт беше защитен с Kyc и телефонен номер. Искам да знам защо акаунтът ми не може да влезе и възниква риск за акаунта със съобщение за грешка. Изгубих толкова много дни, за да се свържа с това казино, само за да разбера причината и да им сътруднича. Но все още не получих отчета за причината за затваряне на моя акаунт и поддръжката не ми помогна правилно. Те се държат така, сякаш съм измамил някого и са груби с мен.
С настоящото оспорих 5k USD от това казино, защото поканих няколко заслужаващи препоръчани играчи в това казино и активно играх crash игра в продължение на 2 години. Мога ли да го направя? Вярвам, че това си заслужава. Моля, вижте прикачените файлове за подробности
Наистина оценявам вашата помощ и благодаря на Бога, че този вид сайт съществува
най-добри пожелания,
Ананд
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Blessedalways,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с BC.Game Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
- Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно?
- Имахте ли баланс от реални пари в сметката си в казиното?
- Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
Потребителят има множество акаунти и сам е поискал KYC прехвърляне, което е причината всички останали акаунти да бъдат затворени и е разрешено да се използва само един акаунт с UID 32562240.
Най-добри пожелания
BC.GAME
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод
Скъпи Ник,
Надявам се това съобщение да ви намери добре.
Регистрирах се в това казино през 2023 г. и завърших проверката си през менюто Сигурност в глобалните настройки. За съжаление, не мога да предоставя екранна снимка, тъй като акаунтът ми в момента е неактивен, което ми пречи да вляза.
Вярвам, че съм проверен от първоначалната си регистрация, тъй като политиката за сигурност на казиното предвижда, че непроверените клиенти нямат право да искат тегления.
Въпреки че подозирам, че нямам остатъчен баланс в акаунта си, аз активно популяризирах това казино в страната и успешно привлякох редица играчи чрез моите препоръчани връзки. Тази ситуация е основната причина за моето оплакване. Освен това продължавам да не мога да вляза в казиното, което ми пречи да играя на платформата, което намирам за доста разочароващо.
След молбата ми за съдействие по този въпрос на casino.guru се свързаха с мен незабавно. Въпреки опитите ми да се свържа с тях обаче - както беше посочено в предишния ми пост - те не отговориха досега. Скорошният им имейл и отговор на коментар ме оставиха озадачени.
Преди това, когато се свързах с тях относно техния имейл отговор (прикачен), те заявиха, че съм се регистрирал в това казино и поискаха доказателство за моята регистрация, тъй като не съм създал няколко акаунта.
Търся разяснение по този въпрос от декември 2024 г., като последният ми имейл получих на 27 февруари.
Уважаеми @BC Game,
Моля за разяснение относно причината за деактивирането на акаунта ми. Вашето твърдение, че използвам различен акаунт е, за съжаление, неприемлив отговор. Ще съм благодарен, ако предоставите доказателства в подкрепа на това твърдение.
Освен това бих искал да попитам относно UID 32562240. Как мога да проверя дали това се отнася за мен или за друг потребител? В момента не мога да видя конкретните идентификатори, използвани във вашата вътрешна система. Моля, предоставете допълнителни подробности по този въпрос.
Както всички знаем, моето влизане е улеснено чрез моя телефонен номер, който е свързан с моя имейл адрес, и съм завършил процеса на KYC в настройките за сигурност.
Благодаря ви за вниманието към този въпрос. Очаквам с нетърпение вашия бърз отговор.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Blessedalways,
Получихме ясни доказателства от казиното, че сте създали няколко акаунта - за съжаление не ни е разрешено да споделяме такава информация.
Моля, уведомете ни, ако можете да влезете с акаунта, посочен от казиното.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Ник,
Все още се чудя за какъв акаунт говорят, все още го търся. Бихте ли ми споделили подробности?
Тъй като все още се свързвам и питам за друг акаунт в имейла за поддръжка на bc, те не ме споделиха, щях да намеря моя акаунт, защо все още се оплаквам? Нямам други акаунти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи Blessedalways,
За съжаление, не можем да споделим подробности, предоставени от казиното. Можете да опитате да поискате тази информация директно от тях, но е изцяло по тяхна преценка дали ще решат да я разкрият.
Предвид горните причини и нарушението на правилата на казиното, сега ще продължим със затварянето на жалбата. Моля, не забравяйте да избягвате създаването на повече от един акаунт във всяко онлайн казино, тъй като това винаги ще доведе до един и същ резултат.
Благодаря ви за разбирането.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
