BC.Game Casino - Акаунтът на играча е закрит без ясни причини.

Бях третиран несправедливо от това казино!! В този момент! Това казино изглежда като голяма измама! Имате акаунт в това казино от много!! месеци! И аз не играя игри често, така че последния път реших да направя теглене и забелязах, че тегленето ми е ограничено и бях помолен да направя kyc от екипа за поддръжка, нямах проблеми, така че продължих с моя нормални ежедневни дейности.

след 2-3 седмици реших да направя kyc и подадох паспорта си, тогава забелязах, че трябваше да направя сканиране на лицето, опитах да го направя, но камерата беше празна, трябваше да вляза в друго устройство, за да направя лицето сканиране и беше успешно, така че на третата стъпка бях помолен да предоставя доказателство за адрес. Качих сметката си за електричество и тя беше отхвърлена, казвайки, че не приемат екранна снимка, така че поисках банково извлечение от моята банка и го качих отново, след което беше прието и профилът ми беше потвърден! И получих имейл, че акаунтът ми е потвърден! Така че бях щастлив. След това проверих тегленето и все още беше заключено, така че реших да изпратя съобщение до екипа за поддръжка на клиенти и те казаха, че проверяват с екипа на kyc, за да могат да активират отново всички заключени функции. Така че бях спокоен и заспах, само за да се събудя, и се опитах да вляза и тогава шокиращо не можах, виждах съобщение за грешка, което ми казваше, че се изисква проверка,

така че изпратих съобщение на поддръжката отново! И тогава те казаха, че моето действие нарушава условията за услуги, определени от bc.game! Боже!!! Бях шокиран и онемял, и попитах какво действие, но те не можаха да отговорят!

Бях толкова депресиран, тези хора се опитват да ме измами за парите ми! Това са буквално единствените пари, които имах и се надявах да използвам, за да се издържа през целия коледен период!

моля, имам нужда от достъп, за да изтегля средствата си! Имам нужда от достъп, за да изтегля средствата в сметката си!

Скъпа Чарити,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.

Натрупахте ли печалбите си със или без бонус?

Какви видове игри играехте?

Бихте ли потвърдили дали всичките ви документи за самоличност са проверени успешно?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

Най-добри пожелания

Вероника

Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.

Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.

Никога не съм играл с бонус,

почти не играя игри, като понякога играя около 3 дни подред и отивам на дълга почивка (около месец) не залагам редовно,

и профилът ми беше верифициран успешно! Дори получих имейл, че всичко е било успешно, ще изпратя всички доказателства. Ако мога да изпратя файлове

Благодаря ви за отговора.

Бихте ли уточнили какви видове игри играете? Слотове ли са, казино игри на живо или правите залагания само на спорт?

Уважаеми/уважаема Charitti,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.

Спортист и авиатор

Казино гуру! Току що получих имейл от bc.game. А това е имейла!!

Уважаеми клиенти,

Благодаря ви за търпението.

За съжаление трябва да ви информираме, че след цялостен преглед на активността в акаунта ви беше установено, че сте нарушили нашите Общи условия. По-конкретно, участието в самопрепращане или създаване на множество акаунти е строго забранено, тъй като подкопава целостта на нашата платформа и нарушава клаузата

5.1. ЛИЧНО ПОЛЗВАНЕ. Услугата е предназначена единствено за лична употреба от Потребителя. Потребителят има право да залага само за личното си забавление и не може да създава множество акаунти, включително с цел тайно споразумение и/или злоупотреба с услугата.

За съжаление, поради тези нарушения акаунтът ви е окончателно заключен. Това решение, което е в съответствие с нашите Общи условия, с които всички потребители се съгласяват при регистрация, се счита за окончателно.

Ние приемаме тези въпроси сериозно, за да поддържаме справедлива и сигурна среда за всички наши потребители. Моля, разберете, че това решение е в съответствие с нашите правила и вашият акаунт ще остане заключен за постоянно.

Оценяваме вашето разбиране на нашите политики и ви благодарим за съдействието. Пазете се.

най-добри пожелания,

BC.GAME Team_Agness

Закълнете се в Бога! Това казино е най-голямата измама, която съм виждал в живота си! Никога не съм имал няколко акаунта! Нямам никаква причина да имам няколко акаунта!! Казват, че се самонасочвам, междувременно никога не съм използвал бонус тук! Никога не съм използвал бонус пари, те трябва да предоставят доказателство, че имам няколко акаунта и ще спра! Трябва да представят доказателства! 100% съм сигурен, че нямат доказателства и всичко това са фалшиви обвинения, за да ми откраднат парите! Те очевидно фалират, минах през социалните страници и толкова много хора обвиняват това казино в блокиране на акаунти на играчи и изземване на средствата, или ги обвиняват в отваряне на няколко акаунта, или в игра по модел.

те са престъпници, затова заключват средствата на играчите и конфискуват всички парични депозити и печалби,

bc.game трябва да предостави доказателство, че имам няколко акаунта! Никога досега не съм създавал акаунт! Ако направих проверката ми нямаше да мине и не знам какво означават моето самопрепращане, защото никога преди не съм използвал бонус!

големи лъжци! Дори не използвах реферален код, когато се регистрирах!! Не използвах код за препоръка, какво означават под самопрепоръка?

Благодаря ви, че ме информирахте.

Има ли някакъв шанс някой от вашето домакинство или ползващ същия IP адрес също да е създал акаунт в това казино?

Използвате ли софтуер за VPN или IP маскиране за достъп до уебсайта на казиното?

не използвам vpn дори не знам как да го използвам. И никой от домакинството ми не използва моя ip, нито някога съм отварял мулти акаунт, нито съм се самопрепращал, както ме обвиниха, всъщност дори не използвах никакъв реферален код или промо код при регистрацията. Нито някога съм използвал бонус,

Използвал съм само обществен Wi-Fi, в хотел и в училищни помещения, а също така съм споделял гореща точка и wifi с няколко души в училище,

второ, когато потвърждавах акаунта си, след като качих паспорта си, те поискаха да направя сканиране на лицето (проверка на живостта), което се опитах да направя, но не се отваряше на телефона ми, показваше просто blanck (тъмно), аз направих екранна снимка, защото исках да съобщя за проблема на отдела за поддръжка на клиенти, опитах отново беше същото, така че реших да го пробвам на друг телефон и той се отвори, след което направих сканирането на лицето успешно и потвърдих моя сметка. Ще прикача екранната снимка по-долу.

В момента съм толкова объркан и тъжен, тъй като бях обвинен погрешно, фактът, че те отказаха да предоставят доказателства, че се самонасочвам/работя с няколко акаунта, е ужасяващ. Bc.game е голям сайт за залагания и почти всеки има акаунт при него, така че ако твърдят, че имам няколко акаунта, защото съм споделял или използвал обществен wifi, тогава ще бъде толкова нечестно!!!

фактът, че конфискуваха всички средства в сметката ми, е ужасяваща и крещяща измама! И очевидно нямат намерение да плащат, поради което измислиха тази крехка причина да задържат парите ми.

Буквално нямах причина да създавам няколко акаунта, все още можех да играя игри в моя акаунт, никога не съм използвал бонус!! Направих моята проверка, която беше успешна! Не съм се регистрирал с реферален код или промо код!!

не направих нищо. Точно когато реших да направя теглене, те излязоха с всички тези обвинения,

тъй като използвам bc.game, не трябва да използвам обществен wifi, когато имам малко данни, и не трябва да споделям гореща точка?

правено ли е някога? Използвам sportybet от години и никога не съм имал проблеми. Мислех, че bc.game е уважаван сайт за игри, фактът, че са толкова нетърпеливи и щастливи да конфискуват всички пари в сметката ми, говори много за тях.

Наскоро минах през социалните мрежи и видях много хора да се оплакват, че акаунтът им е блокиран и всички пари са конфискувани,

Мисля, че хората трябва да бъдат внимателни и да знаят, че този сайт за залагания (bc.game) изобщо не е безопасен и приятелски настроен. Това ще защити много хора и животи, представете си сайт за залагания, който ви обвинява, след което краде вашия депозит и печалби без съчувствие,

това е толкова тъжно!!

съжалявам, че използвах този сайт! Просто трябва да осъществя достъп и да изтегля баланса си.

Скъпа Чарити,

Благодаря ви за вашето съобщение.

Представителят на казиното се свърза с нас и сподели доказателства, показващи, че вашият акаунт е бил свързан с множество други акаунти, достъпвани от същото устройство и IP адрес. За съжаление, това е нарушение на Правилата и условията на казиното. Въпреки че разбираме, че няколко души може да използват едно и също устройство, за нас е невъзможно да докажем, че само един човек не е управлявал всички въпросни акаунти.

Наистина съжалявам, но при тези обстоятелства не можем да ви помогнем повече.

Поради горните причини, тази жалба ще бъде затворена. Съжалявам, че този път не можахме да осигурим по-благоприятен изход, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

Благодаря ви за разбирането и ви желая всичко най-добро за напред.

най-добри пожелания,

Вероника

Център за разрешаване на жалби на Casino.Guru