BC.Game Casino - Акаунтът на играча е временно затворен.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Уважаеми бар902341,

Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Бих искал обаче да подчертая, че получихме много оплаквания от това конкретно хазартно заведение. Въпреки многобройните подадени жалби, казиното реши да приеме политика „без реакция" в отговор на всички наши опити за преговори по евентуални проблеми.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Бихте ли могли да ми посочите върху кои игри сте се фокусирали - слотове, казино на живо, спортни залози и т.н.?
• Можете ли да ми изпратите потвърждение, че сте завършили целия процес на проверка, преди да загубите достъп до профила си?
• Какви документи за потвърждение изпратихте на казиното?
• Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.

Най-добри пожелания

Петра

Преди всичко, много ви благодаря за отговора. Това казино на bc-game е несправедливо към много хора и затваря сметките им неправилно. Те са научили само една дума. Нарушили сте Общите условия и акаунтът ви е затворен. Ако им бъдат поискани доказателства, те не предоставят нищо. Това справедливост ли е? Направих KYC с моята Aadhar карта и подадох банково извлечение. Дори предоставих потвърждение на лицето си. Селфи с лице на живо. И не се притеснявам за никакъв бонус, нито съм получавал бонус, нито съм претендирал за нещо, нито искам бонус. Играл съм игри с измама и слотове, но не и други игри. Попитах ги защо са затворили акаунта ми и те имаха само един отговор: „Нарушихте общите условия, поисках доказателства." Те не предоставиха никаква поддръжка. Това е много опасна игрална платформа. Те мамят много хора. Политиката на bc-game е, че можете да управлявате три акаунта в един KYC. Аз управлявах само един акаунт и не съм извършил никакви нарушения на правилата. Те просто създадоха този негативен имидж. Когато трябва да затворят акаунтите на хората, те казват само едно нещо: Нарушили са собствените си правила. Моля, дайте ми справедливост. Моля ви за справедливост. Искам любезно да предприемете строги действия срещу тях и да ми въздадете справедливост. Bc Game Casino е извършило незаконна измама и мами с мен. bC gaming казината нарушават всички правила и са напълно измамни и несправедливи към обществото. Моля, вземете строги действия срещу, надявам се да разбирате, благодаря ви много. Ако имате нужда от доказателства, можете да ме попитате. Винаги ще бъда до вас, ако имате нужда от нещо.

Уважаеми бар902341,

За съжаление, стигнахме до момент, в който не можем да продължим с това оплакване. Обикновено бихме се опитали да се свържем с казиното и да поискаме обяснение. Това казино обаче има над 10 приключени случая поради „Политика на липса на реакция", което ясно показва, че не е заинтересовано да сътрудничи с нас.

За съжаление, принудени сме да приключим жалбата ви като „нерешена". Това ще се отрази на общата оценка на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на проблема ви. Въпреки това, понижаването на оценката, причинено от нерешени жалби, би могло да промени подхода на казиното.

За съжаление, нямаме друг избор, тъй като изглежда е обичайна практика BC.Game Casino напълно да игнорира опитите ни да посредничим при какъвто и да е проблем. Моля, проверете всички наши неуспешни опити за преговори.

Изпратихме множество имейли и се опитахме да се свържем с представители на чата на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на проблеми отпаднаха, тъй като оплакванията нарастваха. Строго препоръчваме да стоите далеч от BC.Game Casino. Иска ми се да можех да бъда по-полезен.

Казиното може да отвори отново това оплакване по всяко време.

Бихме искали да информираме всички, че след щателен преглед на случая, установихме, че жалбоподателят е подал жалба по същия въпрос. По време на разследването казиното предостави доказателства, показващи, че играчът е създал повече от един акаунт, което представлява нарушение на общите условия на казиното.

За по-голяма прозрачност можете да прегледате предишното оплакване тук:

https://casino.guru/complaints/bc-game-casino-player-s-account-has-been-blocked-11

За съжаление, въз основа на предоставените доказателства и нарушението на правилата, трябва да приключим тази жалба като отхвърлена.

Благодарим на двете страни за съдействието им.