Играчът от Италия беше завършил успешно проверката на KYC, но беше изправен пред спиране на акаунта след изтегляне на малка тестова сума. Въпреки многократните запитвания чрез чат на живо, те бяха информирани да изчакат 24 часа без никакъв напредък в достъпа до своите печалби от $2,300. По-късно казиното отвори отново сметката след потвърждаване на одобрението на KYC. Въпросът остана неразрешен, докато не беше получено потвърждение от играча, което доведе до потенциално отхвърляне на жалбата, ако не беше даден отговор.
BC.Game Casino - Акаунтът на играча е спрян след опит за теглене.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 2 000 €
BC.Game Casino
Индекс на сигурност 7.8 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, направих депозит от 0,3 SOL и след като беше кредитиран, играх слот игра и достигнах $2300. Проблемът е, че когато изтеглих 1 SOL като тест, всичко беше наред. Но веднага след това, когато се опитах да изтегля печалбите си, видях, че сметката ми е спряна!
Вече завърших разширената KYC проверка и тя беше приета, но чатът на живо продължава да ми казва да изчакам 24 часа и нищо не се променя!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми криптоиграч,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Играли ли сте казино игри или сте залагали на спорт?
Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Казиното предоставило ли е някаква причина за спирането на акаунта?
Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно спрения акаунт? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод не се играе с бонус баланс. Спечелих от слот игри! Моят акаунт е напълно потвърден с разширената KYC, но когато се опитам да изтегля, нищо не се случва. Всичко е блокирано.
Моля, помогнете ми да разреша този проблем възможно най-скоро.
благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
Акаунтът беше повторно отворен на 05.03.2025 г. 22:10 ч. след одобрението на разширения kyc.
Най-добри пожелания
BC.GAME
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми BC.Game Casino, благодарим ви за предоставената информация.
Уважаеми криптоиграч, бихте ли потвърдили, че въпросът вече е решен?
Автоматичен превод:
