BC.Game Casino - Акаунтът на играча е недостъпен.

Уважаеми bcgamekillercom,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Бихте ли посъветвали към кои игри сте се спрели - слотове, казино на живо, спортни залагания и т.н.?
• Преминахте ли проверката, преди да загубите достъп до акаунта?
• Кога създадохте своя акаунт и кога загубихте достъп до него?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Кристина

Бихте ли посъветвали към кои игри сте се спрели - слотове, казино на живо, спортни залагания и т.н.?

• Срив

Преминахте ли проверката, преди да загубите достъп до акаунта?

• не

Кога създадохте своя акаунт и кога загубихте достъп до него?

• преди повече от 6 месеца

Ускорете процеса на преглед

Благодаря ви много за отговора, bcgamekillercom. Опитахте ли да се свържете с казиното относно този проблем? Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.

Няма комуникация, няма отговори на имейлите ми.

Благодаря ви много, bcgamekillercom, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Михал ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Здравейте bcgamekillercom,

Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да хвърля повече светлина по този въпрос.

Бихме искали да поканим BC.Game Casino да се присъедини към разговора.

Уважаеми BC.Game Casino,

Ще се радвам на съдействието ви за изясняване на причините, поради които играчът не може да получи достъп до своя акаунт. Може ли това да се дължи на системен проблем или друг фактор?

здравей

Доколкото мога да проверя, потребителят нарушава нашите условия за ползване, като създава множество акаунти. Срок 5.4. достъпно на https://bc.game/help/terms-service. Предоставих доказателствата, свързани с жалбата.

Най-добри пожелания

Panda - BC.GAME

BC игра,

Имам само 1 акаунт.

Споделете вашите фалшиви доказателства и аз ще ги предам на финансовия омбудсман на Обединеното кралство.

Благодарим ви за отговора и предоставените доказателства, екип на BC.Game Casino.

Уважаеми bcgamekillercom,

След задълбочено проучване на доказателствата, предоставени от казиното, със съжаление трябва да ви информирам, че повече не мога да продължа с този случай. Доказателствата показват, че множество акаунти са създадени от едно и също устройство, един и същ IP адрес и са свързани с един и същ метод на плащане.

Казината имат много стриктна политика по отношение на множество случаи на акаунти, които са били използвани по този начин, и казиното е действало в съответствие със своите правила и условия, както е посочено в точка 5.4. от екипа на казиното по-рано.

Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете някакви проблеми с това или което и да е друго казино в бъдеще, и ние ще се постараем да ви помогнем.

най-добри пожелания,

Михал

Казино Гуру