Играчът от Нова Скотия съобщи за измамна дейност в акаунта си, заявявайки, че неидентифицирана страна е имала достъп до акаунта му, отключила е средства и е направила няколко тегления. Въпреки опитите му да комуникира с поддръжката на казиното, той не е получил отговор и не е успял да получи достъп до акаунта си поради заявка за проверка. Опитахме се да проучим жалбата му, като зададохме няколко уточняващи въпроса и удължихме срока за отговор със 7 дни. Въпреки това, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения, не успяхме да продължим разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.
BC.Game Casino - Акаунтът на играча е блокиран.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: C$2 892
BC.Game Casino
Индекс на сигурност 7.6 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Джерикстрьом,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли потвърдили, че не сте споделили данните си за вход с трета страна?
- Колко време бяхте играч в казиното?
- Имате ли останали средства във вашата казино сметка?
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
