Играчът от Виетнам съобщи за неоторизирано теглене на $3000 от сметката им. Подозираха, че това се е случило по време на период на поддръжка. Играчът не успя да се свърже с поддръжката и смяташе, че сигурността на акаунта му в платформата на BCGAME може да е била компрометирана. Въпреки че техният акаунт е потвърден и използва известен метод за теглене, проблемът на играча не може да бъде разрешен от екипа за оплаквания. Това се дължи на естеството на проблема, попадащ под юрисдикцията на полицията и банката на играча, извън законовите правомощия и ресурси на посредника. Поради това жалбата беше отхвърлена.
BC.Game Casino - Акаунтът на играча беше компрометиран.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 77 000 000 ₫
BC.Game Casino
Индекс на сигурност 7.8 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми hduong120494,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Имаше ли опити да изтеглите баланса си чрез неизвестен метод на плащане?
- Вашият акаунт беше ли потвърден?
- Колко време бяхте играч в казиното?
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаема Кристина,
1. Използвам методите за теглене на баланса по банков път. Всички предишни транзакции са успешни
2. Моят акаунт е потвърден
3. Аз съм нов играч, само от около 2 месеца
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви за отговора, hduong120494. Съжаляваме, но не можем да ви помогнем по този въпрос. Ако вашите вещи са били откраднати и впоследствие злоупотребени, това попада под юрисдикцията на полицията и вашата банка, а не на посредник като нас. Моля, признайте, че ни липсват законови правомощия и ресурси за провеждане на разследвания или наказателно преследване на потенциални виновници. Нашата гледна точка е, че отговорността за това престъпление е на лицето, което го е извършило, а не на казиното.
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
