Играчът от Южна Корея имаше два акаунта в BC Games, които бяха затворени поради проблеми с KYC, предотвратяващи достъпа и тегленето на $140 000. Играчът почувства, че ситуацията е несправедлива и не получи правилни отговори. Екипът по жалбите прегледа случая и установи, че затварянето се дължи на нарушение на правилата и условията на казиното по отношение на множество сметки. В резултат на това жалбата беше отхвърлена и играчът беше информиран, че не може да бъде предоставена допълнителна помощ.
BC.Game Casino - Акаунтите на играча са затворени поради проблеми с KYC.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: 10 000 000 ₩
BC.Game Casino
Индекс на сигурност 7.6 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, заложих милиони долари на игри на BC и загубих много пари. Отворих 2 акаунта и двете нива са 69 и 67. В тази ситуация акаунтът беше затворен поради проблеми с KYC. Те дори не реагират правилно. Пише, че KYC е неуспешен, но дори не мога да вляза в акаунта. не
Дори не можах да изтегля $140 000 и загубих всичко в бакара, защото проблемът с KYC не беше решен. Наистина е несправедливо.
Мисля, че дори наредих забрана на IP.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми dlqwlf2,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Знаехте ли, че имате две сметки в това казино? Закрити ли са и двата ви акаунта?
- Правили ли сте успешни тегления преди?
- Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
- Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно проверката? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми dlqwlf2, разбирам разочарованието ви, но бих искал отново да подчертая, че сериозно нарушихте Общите условия и условия, поради което не можем да ви помогнем допълнително. Проверих правилата и условията и ето какво открих:
„5.1. ЛИЧНО ПОЛЗВАНЕ. Услугата е предназначена единствено за лична употреба от Потребителя. Потребителят има право да залага само за личното си забавление и не може да създава множество акаунти, включително с цел тайно споразумение и/или злоупотреба с услуга."
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
