Играчът от Бразилия депозира 10 бразилски реала в BBBgame, спечели 120, но му беше отказано теглене от платформата. Три седмици след първия опит за теглене, печалбите не му се връщат и платформата твърди, че е подозирана за измамна дейност, въпреки че играчът твърди, че има доказателство за легитимната си дейност по залагане.
BBBGAME Casino - Печалбите на играча са блокирани.
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция
Черни точки: 80
Сума: 120 R$
BBBGAME Casino
Индекс на сигурност 6.8 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравейте, бих искал да предупредя други предстоящи играчи, че платформата BBBgame не плаща. Измина почти месец, откакто депозирах 10 бразилски реала, заложих и спечелих 120. След това се опитах да изтегля, но транзакцията първо беше анулирана, след това отказана и не върната нито в игровата сметка, нито в моята. Свързах се с поддръжката, но те твърдят, че акаунтът ми е заподозрян в произволна измама и все още разследват, въпреки че имам доказателство за игрите, които заложих и спечелих с парите, които депозирах, всичко това в рамките на условията на платформата. Намирам това за обезсърчаващо и чакам отговор от платформата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводСкъпи viniciusaugusto,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ми казали преди колко време сте регистрирали акаунта си и дали сте завършили верификацията на акаунта успешно? Кои игри сте играли (казино игри на живо, слотове или спортни залагания)? Печалбите ви бяха ли натрупани със или без активен бонус, моля?
Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на [email protected] .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводНаправих акаунта си в платформата bbbgames на 08/03/23 и спечелих бонус за регистрация от приблизително 2 реала. Заложих на популярни слотове и спечелих около 90, след което се опитах да изтегля, но тогава трябваше да имам минимален депозит от 10 реала Депозирах там, трябваше да заложа тези 10 реала, за да освободя плячката, след това заложих 10-те, спечелих още около 30 реала и пуснах плячката плюс снимката никога не се приземи в сметката
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Преводhttps://m.bbbgame.tv/ това е уебсайтът и името на казиното
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря ви много, viniciusaugusto, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Питър ( [email protected] ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравей,
Благодарим ви viniciusaugusto, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля BBBGAME Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем как можем да помогнем за разрешаването на този проблем.
Благодаря ти!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводОпитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете.
Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
