Banglabet Casino - Акаунтът на играча е затворен.

Блокираха ми акаунта с трудно спечелените ми пари, най-вероятно са измама, моля, помогнете

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Здравей,

Благодарим ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Banglabet Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.

• Бихте ли могли да ми кажете от колко време сте играч в казиното и кога точно е бил блокиран акаунтът ви?
• Как разбрахте, че акаунтът ви е блокиран?
• Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (слот машини, игри на живо, спортни залози)
• Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
• Проверен ли е акаунтът на вашия играч?
• Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното относно проблема? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.

С най-добри пожелания,

Томас

1. Бихте ли могли да ми кажете от колко време сте играч в казиното и кога точно е бил блокиран акаунтът ви?

отговор: 3 месеца

2. Как разбрахте, че акаунтът ви е блокиран?

отговор; не ми изплатиха приходите и потвърдиха в чата на живо, че няма да ми изплатят средствата и блокираха акаунта ми

3. Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (слот машини, игри на живо, спортни залози)

отговор: това е партньорска комисионна

4. Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?

отговор: не

5. Вашият играчски акаунт потвърден ли е?

да

Благодаря за обяснението.

Съжалявам да чуя за проблема, с който се сблъсквате. Трябва обаче да уточня, че не разглеждаме оплаквания, свързани с партньорски сделки. Нашата платформа се фокусира единствено върху посредничество при проблеми между играчи, които рискуват парите си в хазарт, и онлайн казина. Като се има предвид, че партньорството ви с казиното включва правен договор, бих препоръчал да адресирате тези въпроси до юристи, специализирани в подобни въпроси.

Поради гореспоменатите причини, ще отхвърлим това оплакване. Благодарим ви за разбирането. Искрено съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем по-ефективно в тази конкретна ситуация, тъй като винаги се стремим да помагаме на играчите да разрешат проблемите си, когато е възможно.

Моля, не забравяйте, че можете да се свържете с нас отново, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Независимо дали става въпрос за въпрос, притеснение или нов проблем, който трябва да бъде разгледан, нашият екип е тук и е готов да ви помогне.