Играчът от Онтарио беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Играчът съобщи за трудности с качването на документи и липса на комуникация от казиното, което доведе до опасения за измама. След множество опити за разрешаване на проблема, включително участието на неговата банка и полицията, се свързахме с казиното за отговор. Въпреки това, поради липсата на комуникация от страна на казиното, не успяхме да продължим с разрешаването на жалбата и я затворихме като „нерешена“, което се отрази негативно на рейтинга на казиното.
Bally Bet Sportsbook & Casino Ontario - Изтеглянето на печалбите е забавено.
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция
Черни точки: 60
Сума: C$70
Bally Bet Sportsbook & Casino Ontario
Индекс на сигурност 8.5 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводмного лошо обслужване на клиенти, поддържат чат в продължение на 45 минути и не направиха нищо, свързвам се с тях отново и отново, но не отговарям,
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми kamran65,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводнищо не работи в това казино, обслужването на клиенти е безполезно, ако някой иска да изтегли връзката към документа не работи, надзорникът е безполезен, боклук в отдела за плащания, от моя гледна точка казиното е пълна измама, чудя се как igaming Ontario им е дал лиценз и толкова висок рейтинг срам.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Преводдруго доказателство за измама беше намерено с това казино, най-накрая някой на име Брайън каза, че лично ще разследвам и утре ще ми изпрати имейл, той го направи на следващия ден изпрати имейл и каза, че тегленето е одобрено, вижте прикачените файлове, но фондът никога не е получил този човек също изчезва и никъде не може да бъде намерен и никой не ми отговаря с много имейли след това, сега трябва да се свържа с банката и да докладвам тази измама със сайта.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми kamran65,
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБанката също ми изпрати имейл днес след разследване относно тази транзакция в казиното, че съм жертва на измама и трябва да отида до банката и да сменя банковата карта.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми kamran65,
Можете ли да ми дадете съвет от кога точно се чака тегленето ви и дали акаунтът ви е напълно потвърден?
Освен това, натрупали ли сте баланса си с бонус или реален баланс?
Очакваме с нетърпение да чуем от вас.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводкакто казах преди, не можах да кача никакъв документ на този сайт, връзката в секцията с документи не работи и обслужването на клиенти никога не иска липсващ документ, датата на изтегляне беше 14 март.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБанката ми предлага да се свържа с полицията. Полицията също се намесва в този случай и ми изпрати имейл, че жалбата ми е одобрена.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви kamran65 за цялата информация, предоставена досега. Сега ще препратя жалбата ви на колегата Роми ( [email protected] ), които ще ви помагат оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми kamran65,
Аз съм Роми и отсега нататък ще се погрижа за оплакването ви. Ако има нови актуализации относно този случай след последната предоставена информация, моля, уведомете ме.
Бих искал да поканя представителите на Bally Bet Casino да се присъединят към тази дискусия и да предоставят всяка налична информация, за да помогнат за разрешаването на този проблем.
Уважаеми Bally Bet Casino Онтарио,
Бихте ли предоставили подробна информация за този случай?
Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Роми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми kamran65,
Извинявам се, но тъй като не получихме никакъв отговор от казиното по отношение на проблема, не можем да продължим с разрешаването на тази жалба и сме принудени да я затворим като „неразрешена".
Обикновено, за да се постигне каквото и да е споразумение, и трите страни (играч, казино и посредник) трябва да общуват тясно. За съжаление това не е така и ние останахме сами в опита си да разрешим този проблем.
Много съжалявам, че не мога да бъда повече полезен, но поне затварянето на тази жалба като неразрешена ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
най-добри пожелания,
Роми
Автоматичен превод:
